Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Space casino odbija da mi isplati moj dobitak od 100 funti. Tražili su od mene dodatne identifikacije. Kao što su bankovni izvod i bankovna kartica. Imao sam problema sa otpremanjem na veb lokaciju. Zatim sam otišao na ćaskanje i razgovarao sa Carol. Dala mi je adresu za otpremanje putem e-pošte. Tada sam dobio e-poštu od Carol i odgovorio joj slanjem dokumenata. Tada rano jutros dobijam e-poruku od ana u kojoj mi kaže da su primili samo moj pasoš. Rekao sam joj da sam odgovorio na e-poštu sa pesmama i poslao svoja dokumenta. Ali svemirski kazino nema ništa od toga. Odbijaju da mi isplate moj dobitak. Napisao sam recenziju svog iskustva. I otpremio ga ovde. To vam tačno govori šta se dogodilo.
Ne dozvoljava mi da učitam ništa?
Zdravo. Hvala na email. Sada sam ga dobio. Hvala 👍
Dragi kchoudhuri78,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
