Igrač iz Nemačke izveštava da je kazino konfiskovao sredstva sa njihovog računa pik dame nakon što je prvobitno položio 50 evra. Uprkos tome što ste osvojili 9002,77 evra koristeći bonuse i klađenje, kazino nije dozvolio povlačenje.
Kazino mi je zaplenio novac sa računa pik dame. Prvo sam uplatio 50 evra i nakon toga sam tražio od svog menadžera bonus. Zbog mog depozita, dao mi je besplatne okrete. Zaradio sam nekoliko evra od besplatnih okretaja i to iskoristio da igram meta crash sa opkladom od 2,50 evra. Uspeo sam da dobijem 9002,77 evra, ali mi je ostalo samo 8954 evra jer sam izgubio nekoliko opklada.
Poštovani Mustafa77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Spades Kueen kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Tomas je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
