Igraču iz Argentine ograničene su besplatne bonus nagrade. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Imao sam bonus sa besplatnim okretajima (25), osvojio sam € 17 koji će biti objavljeni x20 puta (€ 340 u okladi). Kad sam dostigao 100%, zaradio sam 198 eura i kad sam završio s izdavanjem bonusa, automatski su ga zadržali i ostavili 25 eura na mom računu, a minimalno povlačenje je 50 eura, tako da je malo vjerojatno da ga mogu podići. Promocije ovog kasina obmanjuju i automati jedu više nego što plaćaju.
Dragi Makkibo,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili sve relevantne snimke zaslona. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li navesti koji ste tačno bonus dobili i igrali? Jeste li uspjeli uplatiti sredstva na svoj račun?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Bonus je bio 25 besplatnih okretaja, s kojima sam osvojio nešto od € 17 za oslobađanje x 20, s tim bilansom koji sam igrao, pobjeđivao i gubio, kada sam uspio otpustiti bonus imao sam stanje od € 198, od čega su oni ostavilo mi je samo 25 € kao stvarni novčani saldo (koji se ne može podići jer je minimum 50 €). U stvari, ako osvojim veliki pot, već su mi pojasnili da mogu podići najviše 100 €.
Što se tiče pologa, ne, nisam dao nijedan polog. Ne deponiram dok nisam siguran da mogu podići zaradu.
Sa 21 dukes imao sam sreću da osvojim i veliki saldo i (nakon što je depozit izvršen) dopustili su mi da povučem svoj dobitak (do 100 €), ali u tom slučaju kada sam pustio bonus, moje stanje je ostalo netaknuto kao stvarno novac. Ista stvar se dogodila u vulkan vegasu u kojem sam s oslobođenim bonus stanjem uspio doseći 150 € i taj novac čuvam kao pravi novčani bilans.
Ono što rade na spartanskim slotovima smatram vrlo lošim ukusom. Ako nisu spremni platiti zaradu od obveznica, ne nude ih.
Dragi Makkibo,
Provjerio sam opće uvjete i evo što sam našao https://www.spartansslots.net/en-DE/bonus-rules :
"Bilo koji dobitak od besplatnih okretaja na Registraciji ima maksimalni iznos koji se može podići postavljen na 100 € ."
"Da bi igrač mogao zatražiti povlačenje iznosa osvojenog sa besplatnih okretaja za registraciju, igrač mora imati najmanje jednu transakciju depozita na svom računu ."
"Jednom kada igrač izvrši prvu depozitnu transakciju, svi dobici koji proizlaze iz besplatnih okretaja za registraciju veći od 100 € bit će izgubljeni. Navedeni iznos, 100 eura, bit će dostupan za povlačenje . "
To znači da bi maksimalan iznos gotovine iznosio € 100 i bit će potreban barem jedan depozit. Jeste li dobili neko objašnjenje iz kazina zašto su vaši dobici ograničeni na 25 €?