Igrač iz Španije žali zbog dugih povlačenja i visokih neočekivanih naknada. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Spain is complaining about lengthy withdrawals and high unexpected fees. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Španije žali zbog dugih povlačenja i visokih neočekivanih naknada. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Nikada depozit u ovoj Igraonici nije istinska prevara od svih, oni krše sve moguće zakone i još uvijek vam trebaju između 20 i 30 dana za vaše povlačenje, ali to nije sve za podizanje 200 €, oduzimamo 67 € provizije
Never ever deposit in this Games room is the most real scam of all, they break all possible laws and still take between 20 and 30 days for your withdrawal, but that's not all for withdrawing € 200 we take away € 67 commission
Nunca jamás depositen en este Salón de juegos es la timada más real de todas, incumplen todas las leyes posibles y aún así se demoran entre 20 y 30 días en que llegue tu retiro del dinero, pero eso no es todo por retirar 200€ te quitamos 67€ de comisiones
Dragi Juan,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam odredbe i odredbe i evo što sam pronašao:
Možete li molim vas savjetovati koji ste način plaćanja odabrali? Budući da se čini da minimalni iznos povlačenja iznosi 500 eura, možete li potvrditi da je vaše povlačenje bilo 200 eura? Jeste li sakupili dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Jeste li dobili ikakva objašnjenja od kasina u vezi s naknadom za povlačenje? Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno pitanja, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti s ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Juan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found:
Could you please advise which payment method you have opted? Since the minimum withdrawal amount seems to be €500, could you confirm that your withdrawal was €200? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Did you receive any explanation from the casino regarding the withdrawal fee? I understand that it might seem like a lot of questions, but all the requested information is essential if we wish to proceed with this case. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dragi Juan,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Juan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.