Igrač iz Švicarske zatražio je povlačenje prije gotovo tri tjedna. Još nije obrađeno. Iako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Spartan Slots Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.500 €
Spartan Slots Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Čekam svoje povlačenje već 17 dana od potvrde povlačenja! Nema prijedloga za rješenja ili informacije iz kasina putem e-pošte kako je obećano!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Robin,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li nas posavjetovati da li je to bio vaš prvi pokušaj podizanja novca u ovom kasinu i za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju unutar računa, a da nije obrađena? Je li to problem sa internim sistemom kasina ili je povezan samo s vašim računom?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zatražio sam isplatu početkom decembra i KYC je bio u redu. Tada je trebalo skoro 2 sedmice da odobrenje bude odobreno. Dana 14. decembra ovo je obrađeno i odobreno putem bankovnog transfera. To je moj prvi pokušaj povlačenja u ovom kasinu. A od 14. decembra čekam da novac bude dodijeljen na moj bankovni račun. Sa strane kazina, neprestano ponavljate da to može potrajati 5-7 radnih dana, ali ovo vrijeme je sada dobro premašeno unatoč Božiću i Novoj godini!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Možete li nas posavjetovati da li ste od casina dobili bilo koji broj za praćenje transakcija? Pomoglo bi vašoj banci da istraži.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno ti hvala, Robin, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Iskreno vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete primiti odloženo povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Robin,
Pogledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći. Želio bih pozvati Spartan Slots Casino na razgovor kako bih sudjelovao u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Nadamo se da vas je ova poruka dobro pronašla!
Uplatu smo izvršili 14. decembra, ali budući da nije stigla na odredište, hitno ćemo ponovno izdati transfer, tako da će se to odraziti na računu u narednih nekoliko dana.
Poslali smo i e-mail, obavještavajući igrača.
Automatski prevedeno:
