Igrač iz Švedske je blokiran nakon što je zatražio povlačenje. Igrač je odlučio da više nije zainteresiran za našu pomoć, pa smo zatvorili žalbu.
Automatski prevedeno:
Spartan Slots Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 12.000 kr
Spartan Slots Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, igrao sam ovdje i kada sam htio povući račun mi je zatvoren. Rekli su mi da bih trebao dobiti e-mail s informacijama o svom povlačenju prošle srijede, ali nikad nisam i od tada nisam dobio nikakav kontakt, iako sam im mnogo puta slao e-poštu. Čekao sam na povlačenje više od 3 sedmice i nisam ga dobio, bila bih zahvalna za pomoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Hehe0505,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju prije nego što je kazino zatvorio vaš račun?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav i hvala, ne, to mi je bio prvi put, da, prošao sam kyc verifikaciju i igrao sam sa cashback bonusom koji nema pravila.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Evo posljednjeg kontakta koji sam dobio, kao što vidite bio je to prije mnogo dana i od tada nikakav odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
ne dobijam više odgovora, kao što vidite rečeno mi je da ću dobiti povlačenje, ali nemam znakova i potpuno me ignorišu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Čekao sam više od mjesec dana na svoje povlačenje, tjednima sam bio ignoriran i poslao sam nekoliko mailova računovodstvu/sigurnosti i podršci ovo je potpuno neprihvatljivo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, Hehe0505. Možete li potvrditi da ste dostavili snimku ekrana vašeg Skrill računa prema zahtjevu?
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, nemam skrill račun niti sam ga koristio u kazinu niti tražio svoje povlačenje na skrill račun
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ovo je sve komunikacija, rečeno mi je prije skoro 20 dana da ću dobiti svoje povlačenje, a nema znakova i odgovora želim da kazino odgovori i da mi moj novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ne još, ali sam umjesto toga uložio žalbu na askgamblers.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ok, sada ću zatvoriti ovu žalbu po vašoj želji. Žao nam je što vam nismo bili u mogućnosti pomoći s ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
