Igračev bonus dobitak je poništen zbog navodnog kršenja T&C-a. Navodno je igrač prijavljen kao 'problematični korisnik' od strane provajdera igre. Kazino nije dao nikakva daljnja objašnjenja. Žalbu smo zatvorili kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio.
Odlučujem se za bonus dobrodošlice 10k besplatnih 5k (50%) sa 5 puta iznosom prometa. Kada završim iznos od 75k prometa sa 30199 zarade (ukupan iznos je 40199, 10k moj kapital), sajt koristi sve vrste razloga da odbije moju isplatu. vratili su mi 10k kapitala i izgubili svu moju zaradu. mali i ne renomirani sajt. izbegavajte u svakom trenutku
zdravo Adriane,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Speedbet33 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Da li je kazino posebno spomenuo zašto su poništili vaše bonus dobitke? Da li sam dobro shvatio da ste već primili povraćaj depozita na vaš lični bankovni račun?
Molimo proslijedite sve relevantne snimke ekrana ili chat na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
zdravo Adriane,
Hvala na svim informacijama. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Andreju koji će Vam od sada pomagati.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći.
pozdrav,
Nick
Dragi Adriane,
Žao mi je što čujem za vaš problem. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li pomoći.
Želio bih pozvati Speedbet33 kazino da se pridruži ovom razgovoru.
Poštovani Speedbet33 tim,
Možete li, molim vas, objasniti razloge za odluku da se oduzme Adrianov dobitak? Relevantne dokaze možete proslijediti na andrej.p@casino.guru .
Dragi Adriane,
Nažalost, svi naši pokušaji da stupimo u kontakt sa kazinom bili su neuspješni. Sada ćemo pokušati kontaktirati kazino na drugi način.
Zamolili bismo Speedbet33 Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, zatvorit ćemo ovu žalbu kao 'neriješenu'.
Dragi Adriane,
Nažalost, kako nismo dobili nikakav odgovor od kazina, ne mogu nastaviti rješavati vašu žalbu i primoran sam je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao biti od veće pomoći, ali zatvaranje ove žalbe kao neriješene barem će negativno utjecati na ocjenu kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
U svakom slučaju, još uvijek postoji mogućnost podnošenja službene žalbe Upravi za licenciranje kazina.
Obavijestite me ako se odlučite na to i/ili je potrebna naša pomoć. Moja e-mail adresa je andrej.p@casino.guru .
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
