Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pre mesec dana zatražio povlačenje, ali ono nije obrađeno. Igrač je čekao duže od predviđenih 7 do 21 dan, a tim za podršku kazina je prestao da odgovara na njegove upite. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer nije bilo odgovora iz kazina.
Zdravo, osvojio sam 100 od i još uvek čekam povlačenje. Imao sam isto kao i mnogi ljudi koje sam pročitao i dobio sam e-poštu od 7 do 21 dana, ali prošlo je duže i kada pokušam da kontaktiram tim za podršku, oni više ne odgovaraju. Da li je neko ikada primio novac od ovog kazina, ovo je oblik krađe jer su mi odmah uzeli novac.
Dragi kevinsomjen,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo
Mogu da potvrdim da sam prošao KIC verifikaciju
ovo je moje prvo povlačenje jer je prošlo toliko vremena da nisam igrao od tada
a moj dobitak je bio bez ikakvih bonusa
Hvala vam
Hvala vam puno, kevinsomjen, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
U redu, hvala, pokušao sam ponovo da ih kontaktiram da bih pokušao da dobijem neke informacije, ali bez sreće, možete li mi reći da li su zaista ikada nekome isplatili ili je to samo prevara
zdravo kevinsomjen ,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Spici Jackpots Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Spici Jackpots Casino ,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa plaćanja?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Sudeći po prošlim komentarima, oni su prevarant na koji nikada ne odgovaraju
Dragi kevinsomjen,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto nismo u mogućnosti da proverimo pod kojom licencom Curacao posluje kazino i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, ne znamo kome autoritetu za igre na sreću da se obratimo. Ako želite da kontaktirate sve njih, mogu ih podeliti sa vama putem e-pošte. ( tomas.k@casino.guru )
Ja ću sada žalbu označiti kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Ovo je sve što kaže
