Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je 27.11.2024. zatražio povlačenje, što nije primljeno uprkos obećanjima o isporuci pre Božića. Predviđeni vremenski okvir od 7-21 radni dan je prošao, a kazino navodi nedostatak osoblja i traži strpljenje.
Zatražio sam ovo povlačenje 27.11.2024. Još uvek nisam dobio svoje povlačenje uprkos tome što su mi rekli da ću ga dobiti pre Božića. Takođe mi je rečeno 7-21 radni dan, prešao je taj datum. Oni su krivili nedostatak osoblja i sve vrste, ali nastavljaju da šalju istu poruku da budu strpljivi. Voleo bih da sam ranije pronašao ovu veb stranicu.
Poštovani Cc2019kk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo pritužbi na odloženo povlačenje novca iz Spici Jackpots kazina. Uprkos velikom broju prijavljenih slučajeva, kazino je odlučio da usvoji pristup Politike bez reakcije na sve naše pokušaje da rešimo bilo kakve probleme.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati na svoj novac i nemati povratne informacije o tome kada ćete ga primiti, i iskreno se nadam da će vam dobici na kraju biti poslati.
Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje petronela.k@casino.gur u?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
