Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva dva meseca je čekala na svoje povlačenje 300 funti. Uprkos svakodnevnim podsetnicima kazinu, ona ne dobija nikakav odgovor na svoje imejlove.
Automatski prevedeno:
Spicy Jackpots Casino - Povlačenje igrača je značajno odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 100
Iznos: £300
Spicy Jackpots Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Čekam od juna na svoj zahtev za povlačenje od 300 funti, ali izgleda da ništa ne stižem sa tim. Svaki dan mi govore da budem strpljiv u njihovom automatizovanom onlajn ćaskanju, takođe niko nikada ne odgovara na moje imejlove. Bio bih vam tako zahvalan ako biste mi pomogli da dobijem svoj dobitak. Priložio sam snimak ekrana sa detaljima mog naloga i potvrdom e-pošte od njih koja potvrđuje povlačenje
mnogo hvala
Ami
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo amivaddingham82,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Spici Jackpots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobro jutro
hvala vam puno što ste mi se tako brzo javili.
da, mogu da potvrdim da je moj nalog verifikovan, malo nisam siguran kada, ali pretpostavljam da je bilo rano ove godine. Imam snimak ekrana kao dokaz da je moj nalog verifikovan ako je potrebno?
to je bio pravi novac a ne bonus.
Razgovarao sam sa njima jutros, putem onlajn ćaskanja, dobio sam kopiju ovog ćaskanja poslatu na moju e-poštu, ako i vi želite da se to pošalje?
Hvala vam
Ami
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala amivaddingham82 za sve do sada pružene informacije. Pošto povlačenje definitivno ne bi trebalo da traje toliko vremena da se obradi, vaša žalba će sada biti prosleđena mom kolegi Peteru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav,
Hvala vam amivaddingham82 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Spici Jackpots Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučio bih vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Curacao i da im podnesete žalbu, ali nije moguće saznati koji od regulatora Kurasaa je odgovoran za ovaj kazino. Ako želite da pokušate da im pišete svima sa ciljem da otvorite žalbu, mogu vam dostaviti e-mailove za ove regulatore. Ako vam je potrebna lista ili imate bilo kakva pitanja, ne ustručavajte se da me kontaktirate putem moje e-pošte: _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
