Igraču iz Velike Britanije poništena je njegova zarada zbog postavljanja jedne oklade veće od 30% depozita. Ovaj prigovor smo završili klasificirajući kao neriješen i protiv kodeksa fer igara na sreću.
Prema Uvjetima i odredbama Spicy Spins-a, „Ukupni ulozi" definiraju se kao zbroj pojedinačnih uloga (linije, žetona, ruke, itd.) Unutar runde, tj. Ukupni iznos opklade kada kliknete na „spin" ili „play" ili ekvivalentno dugme.
Kladio sam se 01.05.2020 01:54:59 u predvorju Blackjack 5eab812bb841440e9890ad15 što je bilo 20 €. Odabrao sam dvostruko, jer je prodavač imao malu ruku i osvojio je 80 eura. Imajte na umu da sam kliknuo dvostruko nakon
dugme "zakretanje" ili "reprodukcija" ili ekvivalentno dugme.
Spicy Spice je otkazao moje povlačenje i uklonio sve moje dobitke navodeći to zbog „Nepravilne igre": Davanje ukupnih uloga jednakih ili većih od 30% od vrijednosti depozita koji se trenutno igra.
"Hvala vam što ste igrali u Spicy Spins Casino-u
Primili smo vašu uplatu u iznosu od 100 GBP i vaš je saldo pripisan € 112,51 Referentni broj: 589092. "
30% od 112,51 € = 33,753 €.
Pokušao sam im objasniti da, prema T&C i definiciji "Totalne oklade", moja ruka u blackjacku vrijedi i ne krši nijednu "nepravilnu igru". Oni to odbijaju priznati i pokušavaju tvrditi da su i moje ostale oklade od 31 i 32 eura također prekršile pravilo "neregularne igre". Nakon što su istakli da je 30% od 112,51 € 33,753 €, oni su odgovorili sa "stavili ste opkladu od 40 € što je 30% veće od depozita" i zatvorili chat. U većini slučajeva oni uopšte ne reagiraju.
Oni su odbili da potvrde ili pruže detaljan kvar ove igre u blackjacku, što će dokazati da sam igrao prema njihovom T&C-u.
Pravila za klađenje na spice:
16. Pravila klađenja 1.. Morate se kladiti u skladu s posebnim pravilima igre u kojoj igrate. 2. 2. Pridržavamo pravo zadržati bilo kakvo povlačenje i / ili oduzeti sve dobitke i bonuse za neregularnu igru. 3.. "Neregularna igra" između ostalog uključuje: Postavljanje ukupnih uloga jednakih ili većih od 30% vrijednosti depozita koji se trenutno igra. Korištenje Martingale-a, dupliranja i sličnih sistema i strategija. 4.. „Ukupne oklade" definiraju se kao zbroj pojedinačnih uloga (linije, žetona, ruke, itd.) Unutar runde, tj. Ukupni iznos uloga kada kliknete na „spin" ili „play" ili ekvivalentno dugme.
Draga Celumusa,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe i prosljeđivanju sve relevantne komunikacije, zajedno sa vašom poviješću igara. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam T&C i evo što sam našao:
„Pravila klađenja
Casino očekuje od vas da pratite pravila svake igre dok igrate u kasinu.
"Nepravilna igra" između ostalog uključuje:
Postavljanje ukupnih uloga jednakih ili većih od 30% vrijednosti najmanjeg depozita koji se trenutno igra.
Kupovina posebne igre u igri (uključujući, ali ne ograničavajući se na besplatne okrete) za troškove kupovine / kupovine jednake ili veće od 30% trenutnog depozita u igri. "
Želio bih naglasiti da prema našem kodeksu fer kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos
'Poštena i sigurna kockarnica' su ona koja ispunjavaju sve kriterije za 'poštena kockarnica' i također su implementirala mjere koje sprečavaju igrače da slučajno rade nešto protiv pravila ili svojih najboljih interesa.
'Poštena i sigurna kockarnica' stoga bi trebala spriječiti igrače da slučajno razbiju T&C, Bonus T & Cs ili bilo šta drugo što bi moglo ugroziti novac na njihovim računima igrača.
Možete li potvrditi da ste igrali bez aktivnog bonusa? Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovo stajalište, odmah nakon vaše potvrde. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala vam puno Celumusa na pružanju potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Pozdrav Celumusa,
Molim vas da mi dostavite bilo koji dokaz? Želimo vam pomoći da riješite ovu neugodnu situaciju, ali trebat će vam ili vaša povijest igre. Moja adresa e-pošte je yuliia.k@guruadmins.com . Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Juli
Zdravo Juli,
Potporni dokazi prosljeđuju se prema zahtjevu.
Pozdravi, Celumusa
Pozdrav Celumusa
Nažalost, ovo je čest problem s kockarnicama koje koriste ovaj grabežljivi izraz:
" Postavljanje ukupnih uloga jednakih ili većih od 30% vrijednosti depozita koji se trenutno igra. "
Vjerujemo da ovakva pravila ne bi trebala prisiljavati igrača da uvijek razmišlja koliko iznosi 30% njegovog zadnjeg depozita i nema smisla u igranju stvarnog novca.
Naš je stav prilično jasan. Casino bi vam trebao isplatiti dobitak.
Preporuka za kazino:
U slučaju da ne možete da promenite ovo pravilo, trebalo bi razmotriti da ne sprovodite ovo pravilo za dobitak od stvarnog novca.
Željeli bismo zamoliti Casino Spicy Spins da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen", što može utjecati na njegovu ocjenu.
Pozdrav Celumusa,
Kazino smo kaznili zbog njihovog grabežljivog i nepravednog izraza, ne bi trebalo postojati nijedna max oklada koja se primjenjuje za pravi novac.
16.2. "Nepravilna igra" između ostalog uključuje:
Postavljanje ukupnih uloga jednakih ili većih od 30% vrijednosti najmanjeg depozita koji se trenutno igra.
Smatramo ovo pravilo nepoštenim i klasificiramo ovaj prigovor kao: "Protiv pravičnog kockanja kodeks".
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos
Spicy Spins Casino ima licencu Curacao i možete besplatno napisati e-poštu organu za licenciranje Curacao-a
Bojim se da dok neko s platforme ne počne razmišljati zašto su njihova kockarnica tako loše ocijenjena i ne odluče promijeniti svoje uvjete, ne možemo puno učiniti da dobijemo vašu zaradu. Naravno, objavljujemo vašu žalbu i dajemo Casino Spicy Spins više crnih tačaka.