Igrač ne može povući dobitak i tvrdi da zaštita igrača u kazinu ne radi ispravno. Ova je žalba uspješno riješena.
Pozdrav, čekao sam 7 dana i dalje nisam dobio nikakvu komunikaciju, live chat je šala, a sigurnost igrača užasna je, nema ograničenja pologa, ne isključujući ih, morate ih poslati e-poštom, jer čekajte 5 dana
Dragi Andrew,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu i upozorili na ovaj problem. Kockarnice bi uvijek trebale vrlo ozbiljno shvaćati odgovorno kockanje. Važno je osigurati alate za samoisključenje i limite za polaganje koji pravilno rade. Želio bih znati da li ste osobno zatražili samo-isključenje koje nije bilo uspješno, ili biste samo željeli istaknuti da kazino ima ovo pitanje.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi Andrew,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Pozdrav kockarnici su začinjeni spinovi koji još čekaju podizanje od 6. februara za 900 eura kaže 5 dana za povlačenje
Dragi Casino Guru i Andrew bartolini
Zahvaljujemo što ste nam ovo upozorili.
U slučaju samo-isključenja i ograničenja pologa - imajte na umu da je zahtjev primljen od igrača. Ne putem e-pošte, niti u chatu.
Odredbe i uvjeti kockarnice jasno govore "17.1-3. Za one kupce koji žele ograničiti kockanje, pružamo dobrovoljne alate za samo isključenje koji vam omogućavaju da zatvorite račun ili ograničite mogućnost davanja uloga. Ako želite trebate bilo kakve informacije u vezi s ovim objektom, obratite se korisničkoj podršci. Nastojit ćemo se implementirati vaš zahtjev u razumnom roku i osigurati poštivanje vašeg samo-isključenja. Međutim, prihvatate da mi nemamo nikakvu odgovornost ili odgovornost ako nastavite kockati prije vaš je zahtjev implementiran ili želite koristiti web mjesto, a mi to ne prepoznajemo ili utvrđujemo. Potvrđujete da su izuzeće i ograničenja postavljeni po računu, a ako imate račune na više web lokacija u našem vlasništvu, morate postaviti ograničenja za svaki račun. " https://www.spicyspins.com/general-terms-conditions/?lang=en
Što se tiče kašnjenja u povlačenju, vidimo da je zahtjev za povlačenje januara 2020. godine uspješno plaćen i Andrew je potvrdio primitak sredstava.
Možemo potvrditi da Andrew ima nedavno povlačenje 900 koje je finalizirano i zahtjev za plaćanje poslan je platnom procesoru.
Za dodatna pitanja obratite nam se.
Srdačni pozdravi
Spicy Spins Casino