Igraču iz Velike Britanije otkazani su dobici zbog postavljanja jedne oklade veće od 30% depozita. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Spicy Spins Casino - Pobjede igrača su poništene.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 €
Spicy Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Uložio sam depozit od 11 eura bez bonusa ili besplatnih okretaja počeo sam osvajati, tako da su mi okreti krenuli od 20p upto 1euro i koristio gumb za funkciju ... Poslao sam ID i zatražio povlačenje i uzeli su cijelu lotu i vratila mi svoj depozit i rekla da sam koristila 30% svog depozita ili što je još smiješnije, toliko sam uznemirena i šokirana, pročitala sam recenziju i ovo se dogodilo mnogim ljudima ... Zamolim ih da zatvore moj račun, a oni su tada imali obraz da mi ponudi bonus od 5 eura. Rekao sam im da ga zadrže, morao sam pitati nekoliko puta prije nego što konačno zaključe račun ... odvratno to ne bi trebalo biti dopušteno sigurno bi vam trebalo dopustiti da igrate kako želite sa svojim više kockarnica treba biti zatvorena, a ja nisam mogao povući svojih 11 eura, jer možete povući samo 100 eura ili više
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Sharon,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe i deljenju vašeg negativnog iskustva sa drugim igračima. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Kao što ste spomenuli, to se ranije događalo i drugim igračima. Nažalost, kasino primenjuje ograničenja klađenja na stvarnu igru novca. Provjerio sam odredbe i odredbe i evo što sam pronašao:
"Pravila klađenja
. Morate se kladiti u skladu s posebnim pravilima igre u kojoj igrate.
. Pridržavamo pravo zadržati bilo kakvo povlačenje i / ili oduzeti sve dobitke i bonuse za neregularnu igru.
. "Nepravilna igra" između ostalog uključuje:
Postavljanje ukupnih uloga jednakih ili većih od 30% vrijednosti depozita koji se trenutno igra.
Korištenje Martingale-a, dupliranja i sličnih sistema i strategija. "
Želio bih naglasiti da prema našem kodeksu fer kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos
'Poštena i sigurna kockarnica' su ona koja ispunjavaju sve kriterije za 'poštena kockarnica' i također su primijenila mjere koje sprečavaju igrače da slučajno rade nešto protiv pravila ili svojih najboljih interesa.
'Poštena i sigurna kockarnica' stoga bi trebala spriječiti igrače da slučajno razbiju T&C, Bonus T & Cs ili bilo šta drugo što bi moglo ugroziti novac na njihovim računima igrača.
Da li sam dobro razumio da ste već zatvorili račun? Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Osvojio sam 1.000 eura i vjerujem da su te oklade bile i do jedan euro kada sam počeo pobijediti, uplatio sam 400 eura, a zatim nastavio da igram sa 50 eura. Ponovo ponovno osvajam upotrijebljeni gumb do knjiga koje sam tada osvojio još. .. kad sam otišao u banku 600 eura rekao je da otkažem 400 eura 1. onda dodajem 600 eura što je ukupno napravilo 1000 eura tako da vjerujem da bi trebali ispoštovati dobitak od 400 eura kako mi je poslao e-mail da potvrdim 400 eura na čekanju ...
Ponudili su mi 5 eura kada sam im rekao da zatvorim račun, a kad sam zatvorio račun, imali su obraz da mi pošalju e-mail da kažu da su zatvorili račun do ovisnosti o kockanju.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ako sam napravio samo jednu opkladu iznad 30%, je li to sa 50 eura nakon što sam bankrotirao 400 eura? Ili je to bilo kad sam osvojio 600 eura, onda ga uplatio, ali morao sam prvo otkazati 400 eura, pa dodati 600 eura, da bih tada napravio 1000 eura ??? Jer svaki put kad pitam kazino ne bi mi odgovorili da su veliki prevaranti i treba ih zatvoriti
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Sharon,
Hvala vam na brzom odgovoru. Ako sam dobro razumio, položio si 11 eura, što znači da bi bilo koja uloga veća od 3,29 eura bila kršenje pravila klađenja.
Nažalost, budući da ste zatvorili račun, ne možemo mnogo učiniti za vas. Ako postoje dodatne informacije koje bi podržale ovaj slučaj, molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas, u protivnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
