NaslovnaPritužbeSpicy Spins Casino - Pobjede igrača su poništene.

Spicy Spins Casino - Pobjede igrača su poništene.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Spicy Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 14/05/2020 | Slučaj je zatvoren : 03/06/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igraču iz Velike Britanije otkazani su dobici zbog postavljanja jedne oklade veće od 30% depozita. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Uložio sam depozit od 11 eura bez bonusa ili besplatnih okretaja počeo sam osvajati, tako da su mi okreti krenuli od 20p upto 1euro i koristio gumb za funkciju ... Poslao sam ID i zatražio povlačenje i uzeli su cijelu lotu i vratila mi svoj depozit i rekla da sam koristila 30% svog depozita ili što je još smiješnije, toliko sam uznemirena i šokirana, pročitala sam recenziju i ovo se dogodilo mnogim ljudima ... Zamolim ih da zatvore moj račun, a oni su tada imali obraz da mi ponudi bonus od 5 eura. Rekao sam im da ga zadrže, morao sam pitati nekoliko puta prije nego što konačno zaključe račun ... odvratno to ne bi trebalo biti dopušteno sigurno bi vam trebalo dopustiti da igrate kako želite sa svojim više kockarnica treba biti zatvorena, a ja nisam mogao povući svojih 11 eura, jer možete povući samo 100 eura ili više

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Sharon,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe i deljenju vašeg negativnog iskustva sa drugim igračima. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Kao što ste spomenuli, to se ranije događalo i drugim igračima. Nažalost, kasino primenjuje ograničenja klađenja na stvarnu igru novca. Provjerio sam odredbe i odredbe i evo što sam pronašao:

"Pravila klađenja

. Morate se kladiti u skladu s posebnim pravilima igre u kojoj igrate.

. Pridržavamo pravo zadržati bilo kakvo povlačenje i / ili oduzeti sve dobitke i bonuse za neregularnu igru.

. "Nepravilna igra" između ostalog uključuje:

Postavljanje ukupnih uloga jednakih ili većih od 30% vrijednosti depozita koji se trenutno igra.

Korištenje Martingale-a, dupliranja i sličnih sistema i strategija. "

Želio bih naglasiti da prema našem kodeksu fer kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

'Poštena i sigurna kockarnica' su ona koja ispunjavaju sve kriterije za 'poštena kockarnica' i također su primijenila mjere koje sprečavaju igrače da slučajno rade nešto protiv pravila ili svojih najboljih interesa.

'Poštena i sigurna kockarnica' stoga bi trebala spriječiti igrače da slučajno razbiju T&C, Bonus T & Cs ili bilo šta drugo što bi moglo ugroziti novac na njihovim računima igrača.

Da li sam dobro razumio da ste već zatvorili račun? Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Osvojio sam 1.000 eura i vjerujem da su te oklade bile i do jedan euro kada sam počeo pobijediti, uplatio sam 400 eura, a zatim nastavio da igram sa 50 eura. Ponovo ponovno osvajam upotrijebljeni gumb do knjiga koje sam tada osvojio još. .. kad sam otišao u banku 600 eura rekao je da otkažem 400 eura 1. onda dodajem 600 eura što je ukupno napravilo 1000 eura tako da vjerujem da bi trebali ispoštovati dobitak od 400 eura kako mi je poslao e-mail da potvrdim 400 eura na čekanju ...

Ponudili su mi 5 eura kada sam im rekao da zatvorim račun, a kad sam zatvorio račun, imali su obraz da mi pošalju e-mail da kažu da su zatvorili račun do ovisnosti o kockanju.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ako sam napravio samo jednu opkladu iznad 30%, je li to sa 50 eura nakon što sam bankrotirao 400 eura? Ili je to bilo kad sam osvojio 600 eura, onda ga uplatio, ali morao sam prvo otkazati 400 eura, pa dodati 600 eura, da bih tada napravio 1000 eura ??? Jer svaki put kad pitam kazino ne bi mi odgovorili da su veliki prevaranti i treba ih zatvoriti

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Sharon,

Hvala vam na brzom odgovoru. Ako sam dobro razumio, položio si 11 eura, što znači da bi bilo koja uloga veća od 3,29 eura bila kršenje pravila klađenja.

Nažalost, budući da ste zatvorili račun, ne možemo mnogo učiniti za vas. Ako postoje dodatne informacije koje bi podržale ovaj slučaj, molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas, u protivnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Sharon,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako vam treba pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga