Igraču iz Velike Britanije potvrđen je njen račun pre skoro mesec dana, ali od tada se povlačenje čeka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Spicy Spins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 300 €
Spicy Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zatražio sam povlačenje 10.2.20. moj račun je potvrđen. Kupio sam i e-poštom obaviješten od strane finansijskog tima da je isplata izvršena 26.2.20. kako nisam primio novac, proverio sam u svojoj banci kako su me začinili pikantni zavrti. Danas su me na chatu začinjeni spinovi uživo savetovali da mi se povlačenje hadn.t bern isplatilo i owuldnt mi je dao vremenski raspored kada će to biti. Nisu ponudili pomoć
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Vanessa,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Kontaktirat ćemo kazino i zamoliti ih da bace malo svjetla o ovom pitanju, no prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da ste uspješno prošli postupak KYC (provjere)? Ako ste od kazina dobili bilo kakvu potvrdnu e-poštu, proslijedite je na petronela.k@casino.guru (zajedno s bilo kojom drugom relevantnom komunikacijom). Nijedan od licenciranih kockarnica ne uzima ovjeru olako i moglo bi proći nekoliko radnih dana dok se ovaj detaljni postupak ne zaključi. Nadam se da ću vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Hvala vam na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
