Igrač iz Nemačke podnosi žalbu protiv kazina Spin Buffalo jer nije obradio njegovo povlačenje od 54 evra u Tether USDT, koje je zatražio 15. novembra 2024. godine, pošto je ispunio uslove za klađenje. Uprkos praćenju podrške, nije dobio svoja sredstva ili odgovor u vezi sa odloženim povlačenjem.
zdravo,
Nažalost, moram da podnesem žalbu protiv Spin Buffalo kazina jer nisu obrađivali moje povlačenje.
15. novembra 2024. registrovao sam se u ovom kazinu i deponovao €16 preko Tether USDT. Istog dana, ispunio sam uslov 3k klađenja i zatražio povlačenje 54 € u Tether USDT. Međutim, ovo povlačenje tek treba da dobijem.
Važno je napomenuti da nijedan bonus nije iskorišćen i da nije bilo kršenja uslova. Iako moj nalog nije verifikovan, verifikacija u ovom kazinu se vrši samo na zahtev.
Pošto je moje povlačenje još uvek bilo na čekanju nakon skoro nedelju dana, poslao sam e-poštu podršci 21. novembra 2024, tražeći status povlačenja. Da ne bih ostavio utisak da ću tamo prestati da igram, pohvalio sam kazino i tražio bonus. 22. novembra 2024. dobio sam odgovor, zajedno sa bonus kodom, izvinjavajući se zbog kašnjenja i navodeći da ću dobiti povlačenje u narednim danima.
Nažalost, ništa se nije dogodilo, pa sam se ponovo raspitao o povlačenju 1. decembra 2024. Nisam dobio odgovor na ovaj upit.
Možda mi možete pomoći oko ovog problema, jer ne mogu sam da ga rešim. Uploadovao sam neke dokumente; ako su vam potrebne dodatne informacije, slobodno me kontaktirajte!
Hvala unapred na trudu!
Dragi Fresebast,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Spin Buffalo kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
dragi Tomas,
Pre svega, hvala vam na brzom odgovoru!
Evo odgovora na vaša pitanja:
Ako imate dodatnih pitanja, ne oklevajte da nas kontaktirate i hvala vam puno na trudu!
Srdačan pozdrav
Fresebast
Hvala vam puno, Fresebast, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
dragi Fresebast,
Moje ime je Romi i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike Spin Buffalo kazina da se pridruže ovoj diskusiji i daju sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.
Dragi Spin Buffalo Casino,
Možete li da date detaljne informacije o ovom slučaju?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Romi
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
