Igrač iz Kanade se suočio sa neočekivanim odbicima od svojih dobitaka nakon dva odvojena povlačenja iz Spin kazina. Uprkos plaćanju putem Interac e-transfera gde se sredstva trenutno prenose, kazino je tvrdio da su odbici nastali zbog nedostupnih sredstava, što igrač osporava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, veoma sam frustriran Spin kazinom. Upravo sam počeo da koristim njihov sajt i imao 2 odvojene pobede i NAKON što sam ih povukao, oba dobitka su stigla sa po 200 dolara!?
Pitam ih šta se desilo a oni mi kažu da se naplaćuju sredstva koja nisu dostupna?? Naplatiti leđa od čega!?! Ovo je ogromna laž jer ja komuniciram e-transfter i novac se trenutno uzima sa mog računa i stavlja u kazino direktno sa gigadatom. Kako neko može da duguje kazino??
Dragi Deeguru,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, optužen sam za povraćaj sredstava i koristio sam samo jedan način plaćanja, a to je Interac e-transfer.
Možete li ljubazno da podelite snimak ekrana vaše istorije blagajnika u kazinu zajedno sa odgovarajućim bankovnim izvodom koji je u skladu sa depozitima uplaćenim na vaš kazino račun? Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Hvala vam.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
