Igrač iz Finske je završio povlačenje 27.9. koje je kazino označio kao uplaćeno, ali nije primio sredstva. Kontaktirali smo predstavnika kazina i oni su podelili RRN i ARN transakcije, tako da je igrač mogao da to prati sa svojom bankom. Igrač nam je poslao lični mejl, gde su potvrdili da su dobili novac, tako da smo zatvorili slučaj kao rešen.
Isplatu sam završio 27.9 i oni su je označili kao plaćenu, ali ništa nisam dobio.
Prvo sam isprobao nova kazina da vidim kako funkcionišu depoziti i isplate.
Nisam dobio novac od Platin kazina i zatvorili su mi račun. Pitam se da li je ovaj kazino sličan.
Na sreću, nisam mnogo uložio u ove.
Dragi Orvo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Pričao sam o tome, uvek me ostave u ćaskanju 
Čekao sam odgovor 1/2 sata
Dragi Orvo, da li ste već primili uplatu? Molim te obavesti me.
Nisam dobio serije brojeva Rrn i Arn koji šalju uplatu, poslao sam ih u banku
banka je poslala poruku da Kazino treba da sazna od svoje banke
Osećam se kao da nikoga nije briga kada je samo 20 evra
gde bi nabavio te arn rrn serije brojeva
Hvala vam puno, Orvo, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Orvo,
Pregledao sam vaš slučaj i žao mi je što ste naišli na takav problem sa povlačenjem sredstava. Daću sve od sebe da vam pomognem u vezi sa problemom tako što ću kontaktirati kazino i videćemo šta se može učiniti kada oni odgovore.
Dragi Spin Fever kazino, zamolio bih vas da se pridružite ovom razgovoru i podelite više informacija u vezi sa slučajem. Možete li potvrditi da ste vi obradili zahtev za povlačenje od igrača? Da li ste proverili igračev upit?
Nadam se da možete pomoći u ovom pitanju. Ako imate bilo kakav dokaz, pošaljite ga na moju adresu e-pošte _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Radujemo se Vašem odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Natalija
Hvala vam na odgovoru, Spin Fever Casino.
Upravo sam dobio dva mejla od igrača, koji potvrđuju prijem sredstava:
Tein teille valituksen casinosta nit kaikki ok Pankkini jaljitti maksun
Seija porvari
Spin fever kazino tapaus selitetti
Dragi Orvo, drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
