NaslovnaPritužbeSpin Fever Casino - Povlačenje igrača je odloženo i nalog je zabranjen.

Spin Fever Casino - Povlačenje igrača je odloženo i nalog je zabranjen.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$900

Spin Fever Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 22/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 19/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Jedan australijski igrač je čekao na povlačenje iz kazina 14 dana. Uprkos tome, kazino je zabranio njihov nalog i nastavio da ih obaveštava da se njihov slučaj prosleđuje nadležnom odeljenju. Igrač je potvrdio da je njihov nalog verifikovan i da je to njegovo prvo povlačenje bez ikakvog bonusa. Kasino je kasnije obavestio da je uplata poslata i da je račun zatvoren u skladu sa njihovim Opštim uslovima i odredbama. Međutim, igrač nije odgovorio da potvrdi prijem uplate. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Već 14 dana čekam moje povlačenje samo da mi zabrane nalog, ali ipak.nastavite da mi kažete da je prosleđeno relevantnom odeljenju..

Pre 14 dana sam započeo ovo povlačenje. Izgovori za izgovorima kod njih. Njegova krađa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi ashtranter65,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

  • Možete li da nam kažete da li je to bilo vaše prvo povlačenje novca u ovom kazinu?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Da li je vaš nalog prethodno verifikovan?

Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 800 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Everuthing verified

Iv završio kic..

To je moje prvo povlačenje i bonus ne uzimam.


Prvo je izgovor bio da nisam mogao dodati sredstva na karticu pa sam dao bankovne podatke. Moj povlačenje.appr8ved i obavešten sam samo 5 minuta kasnije da se vrati na kazino račun.

Zato sam učitao nove bankovne podatke i rečeno mi je da se nalaze na stolu menadžera ili u relevantnom odeljenju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno, ashtranter65, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo ashtranter65,

Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.

Dragi Spin Fever kazino ,

Da li biste mogli da pružite dodatne informacije u vezi sa odloženim povlačenjem i takođe zabranjenim nalogom i razjasnite situaciju?

Hvala unapred.

S poštovanjem,

Michal

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hej ashtranter65 & CasinoGuru tim.


Pre svega srećna Nova godina!


Izvinjavam se zbog sporih odgovora, doba godine znači da sam bio OOO kada je ova žalba stigla (hvala na grejs periodu od 7 dana).


Poslao sam zahtev za više informacija o ovom slučaju, nakon što dobijem odgovor poslaću ponovo.


Srdačan pozdrav

SpinFever

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hej opet,


Obavešten sam da je uplata od 900 poslata 22.12.2023. i da je račun zatvoren po odluci Kazina i Opštim uslovima.


Srdačan pozdrav

SpinFever





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi ashtranter65,


Možete li potvrditi da ste primili uplatu? Čekaćemo da se javite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi ashtranter65,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti