Igrač iz Francuske je optužen da je prekršio uslove za bonus tako što je stavio jednu opkladu veću od dozvoljene tokom bonus igre. Igrač je potvrdio da je problem riješen.
Automatski prevedeno:
Spin Madness Casino - Igrač je optužen da je prekršio maksimalno dozvoljenu opkladu.
Automatski prevedeno:
Iznos: 360 €
Spin Madness Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga maryse.duval,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam kazino Bonus T&C i pronašao sam ovo:
„13. Igračima je dozvoljeno da postavljaju pojedinačne opklade niže od 20% ukupne vrijednosti kreditiranog aktivnog bonusa i ne bi trebalo da pređu 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK, (ako je primjenjivo). Stoga se stavljanje opklade od 8 EUR dok je na snazi aktivni bonus od 100 EUR smatra prihvatljivom praksom."
Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača iz bonus igre nakon što prekrši ovo pravilo.
Međutim, ako ste sigurni da niste kladili više od maksimalno dozvoljenog iznosa, proslijedite svoju historiju igara na kristina.s@casino.guru .
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, maryse.duval. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
