Igračici iz Italije poništeni su dobici bez dodatnih objašnjenja. Žalba je zaključena kao neriješena jer nam kasino nije odgovorio u zadanom roku.
Vi ste masa varalica. Dostavio sam sve dokumente koje sam osvojio 700 eura, a oni su me izbrisali, oni su samo prevaranti varalice sramite se
Draga Pasqualina,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li dobili objašnjenje koje je tačno pravilo prekršeno i zašto su vaši dobici otkazani? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru . Jeste li akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imao sam bonus i osvojio sam. Postoje neka pravila da ne smiju davati bonus i cmq iz onoga što sam pročitao iz navike otkazuju sve dobitke
Iskreno mi je žao, ali ne razumijem kršenje pravila za koje ste optuženi. Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je meni.
Jedino što su od mene tražili niz dokumenata za utvrđivanje moje osobe i dao sam im da traže izgovore za neplaćanje
Sad razumijem da ste optuženi za davanje većih oklada od dozvoljenih dok ste ispunjavali uvjete za klađenje na bonus.
Ako znate da ulažete više od dozvoljenih, nažalost, trenutno ne možemo puno učiniti da podržimo vaš slučaj. Preporučujem vam da pažljivo pročitate sve Uvjete prije početka igre kako biste izbjegli nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili što atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju poštivati.
Međutim, molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako smatrate da ste pogrešno optuženi. Radujem se vašem javljanju.
Draga Pasqualina,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Pozdrav, dao sam vam sve što znam i sigurno razumijem ovaj novac, nikad ga neću imati zahvaljujući
Možete li proslijediti svoju historiju igara na petronela.k@casino.guru ? Želio bih provjeriti jeste li tijekom klađenja na bonus zaista kladili veće od dozvoljenih. Ako niste, pokušat ćemo vam pomoći da osvojite svoj dobitak. Hvala vam unaprijed.
Zdravo, pokušao sam sa istorijom, ali sve je obrisano, igre, depoziti i historija igara kao i povlačenje otkazano
Puno vam hvala, Pasqualina, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Želio bih zamoliti Spin Million Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Još nismo dobili odgovor iz kazina. Napominjemo, ako od vas ne dobijemo odgovor u roku od 7 dana, žalba će se zaključiti kao neriješena, što bi moglo dovesti do odbitka rejtinga.
Nažalost, još uvijek nismo dobili odgovor od kasina. Sada ćemo biti prisiljeni da žalbu zatvorimo kao neriješenu, što bi moglo negativno utjecati na rejting kazina. Zaista mi je žao što vam u ovom slučaju nismo mogli više pomoći, ali ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koju drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru