NaslovnaPritužbeSpin Million Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Spin Million Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.900 €

Spin Million Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 13/04/2021 | Slučaj je zatvoren : 04/05/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračica iz Italije ima poteškoća u povlačenju dobitaka zbog stalne provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

svaki put kada traže dokument koji je već poslan. onda kažu da oklada nije bila redovita (umjesto toga imam fotografije poruka i e-mailova koji čine suprotno) putem e-pošte odgovaraju kad žele, ne kažu vam tačno što traže, a svaka različita stvar će vam trebati vremena i natjerati vas da sve ponovite. su casino 'koji se zatvaraju. ljudi igraju istinu, ali ako imaju problema s povlačenjem dobitaka, moraju ih zatvoriti. u prošlosti su ukrali više od 3000 eura rekavši mi da nisam zadovoljio bonus okladu, ali nisam zatražio bonus.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga anaeli,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedno ozbiljno i licencirano kasino ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak.

Jeste li informirani o onome što se konkretno čini problem prilikom potvrde vašeg računa? Da li dobro razumijem da ste optuženi za neredovnu igru? Jeste li akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobro jutro ... Poslao sam mnogo dokumenata ... Izjavljujem da sam se već jednom povukao ... a jednom su mi zamrznuli 3000 eura govoreći mi da nisam zadovoljio bonus, ali u tom iznosu bonusa nisam zatražio nijedan ..., vozačka dozvola, potvrda iz opštine koja izjavljuje da sam italijanski državljanin, kopije svih mojih papira, kopija izvoda iz banke. Ali svaki put traže razne dokumente. Otkažu moje povlačenje i još danima prolazi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala puno, anaeli, na odgovoru. Pamtim u stvari vašu prethodnu žalbu https://casino.guru/spin-million-casino-player-s-winnings-have-been-cancelled i problem vezan za verifikaciju računa.

Da li dobro razumijem da ste ovog puta optuženi za neredovnu igru? Jeste li akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, bonus je bio minimalan i već je bio iskorišten za potrebe klađenja. ali mnogo više. oni uvijek uzimaju ovaj izgovor da odgode uplatu i neka povuku vaš dobitak i ponovno ih prikažu ili zamrznu, ali prije povlačenja uvijek provjere da nemaju nula zahtjeva za klađenjem. Onda vas pitaju za druge dokumente i to je u redu. Nemam više svoj identitet za slanje. U svakom slučaju, prošlo je više od 48 sati, a moje povlačenje još uvijek čeka. Onda.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

I vidjet ćete da će i dalje naći opravdanja i povlačenje nikada neće stići. Obavještavam vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Možete li, molim vas, proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na petronela.k@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

naravno. sve komunikacije. ujedno i onaj koji je potvrdio uplatu. po njima se dogodilo u petak. Pogledajmo kada stiže i hoće li stići bez drugih problema. kao i prethodni put kada su priopćili da se to može učiniti samo na tekućem računu kod ibana, a ne i na papiru. kao i sve komunikacije tamo gdje je već trebalo biti u moje ime.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Žao mi je, ali nisam siguran jesam li dobro razumio da je vaša uplata već obrađena. Možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na petronela.k@casino.guru ? Hvala vam unaprijed.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga anaeli,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti