Igrač se pokušava povući ravnotežu nakon nekoliko pokušaja. Žalba je odbijena jer je igrač prestao reagirati.
Uprkos brojnim pokušajima povlačenja, nikad se nisam uspio povući.
Probao sam više rješenja, ali ništa.
Uplata ide "na čekanju" i nema načina da se povuče.
Zatražili su da pošaljem ličnu kartu, kreditnu karticu i račun na moje ime za povlačenje !!!
pomozi mi hvala
Dragi Matteo,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaša odgođena povlačenja. Možete li molim vas savjetovati da li vam je to bio prvi zahtjev za povlačenje u ovom kazinu? Kada ste zatražili povlačenje?
Sasvim je uobičajeno da se povlačenja potraju nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to prvo podizanje novca ili podizanje veće količine novca. Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Nick
Sjajno za trenutak dok se čini da kreće naprijed, čekam i ažuriram vas
Dragi Matteo,
Sretna sam što to čujem. Sada ću produžiti tajmer za 7 dana. Obavještavajte nas.
Najbolji regradi
odbili su mi povlačenje, rekavši mi po prilogu.
Molim vas da mi ljubazno pomognete i shvatite je li u pitanju prevara.
Dodatna poruka od igrača:
"Uprkos svim pokušajima i poslanim dokumentima, i dalje mi odbijaju povlačenje 730 €. Oni traže da pošaljem dokumente poput računa za kreditne kartice i komunalne usluge.
Molim vas da mi pomognete. Neprestano pokušavam podići novac otprilike 2 tjedna! "
Molimo vas da shvatite da je verifikacija KYC računa vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino osigurava da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna kockarnica ne shvata KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana dok se ne završi ovaj temeljni postupak. Ako su svi podaci tačni, kazino ne bi trebao imati razloga da odgađa vaše povlačenje. Najvažnije je poslati sve potrebne dokumente. Uvjeravam vas da to obično traje puno više od 2 tjedna, samo budite strpljivi. Obavijestite nas kada ćete poslati sve potrebne dokumente u kazino.
Srdačan pozdrav,
Nick
Želio sam biti siguran da se traženi dokumenti neće koristiti u druge svrhe, jer su mi tražili račun s adresom i kreditnom karticom
Obavijestite me da li u tome postoje rizici
Ne bi trebalo postojati rizik da se to učini. Ovi dokumenti su im potrebni u 99% kazina na mreži da bi potvrdili igrača i novac poslali pravom vlasniku. Mnogi ljudi koriste prednosti kasino sistema, zato je provjera tako stroga.
Obavijestite nas hoće li biti nekih ažuriranja u vezi sa slučajem. Za sada ćemo vam postaviti timer na 7 dana kako bismo vidjeli kako situacija eskalira.
Dragi Matteo,
Ima li novosti u vezi s vašim slučajem? Napominjemo, ako nam ne odgovorite u narednih 7 dana, vaša žalba će biti odbijena.
Srdačan pozdrav,
Nick
Uzeli su sav moj novac odgovorivši na fotografiju koju vidite u prilogu.
Ja sam pusto!
javi mi šta da radim
Dragi Matteo,
Možete li nas savjetovati ako ste se kladili od 5 € ili više? Možete li nam poslati svoju povijest klađenja dok ste se igrali sa bonus novcem?
Također sam uložio 50 eura kada sam imao 3000 eura u gotovini.
i primorao me da nastavim igrati
Dragi Matteo,
U slučaju da ste igrali sa opkladama višim od 4,50 €, kazino je imao pravo oduzeti vam dobitak jer ste prekršili uslove kazina. Jeste li od njih dobili barem svoj depozit?
Dragi Matteo,
Jeste li položili 170 € odjednom ili je 50 € bilo posljednji polog. U slučaju kršenja uvjeta, uobičajeno je da kasino pošalje natrag samo zadnji depozit - jer je to depozit kojim ste kršili uvjete, a ostatak je pošteno izgubljen.