Igračici iz Njemačke automatski je na račun dodan neželjeni bonus. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
The player from Germany had an unwanted bonus added to her account automatically. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Igračici iz Njemačke automatski je na račun dodan neželjeni bonus. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Veliki oprez, podrška će vam biti trajno otrgnuta i borio sam se dvije sedmice pod velikim pritiskom da moj račun bude zatvoren, sada napokon (uz policijsku prijetnju) nisam mogao isplatiti ni centa, stalno su postojali razni razlozi biti u mogućnosti . Nakon što su riješeni svi razlozi, nisam ih mogao više isplatiti. Umjesto toga, neprekidno sam dobivao bonus, koji se nadoknađivao s mojom kreditnom snagom i stoga je morao ponovo biti implementiran bez zahtjeva za bonusom !! Želim upozoriti sve da su to kriminalci, nikada se ne registrujte. Stvarno jako, jako loše, ova stranica bi trebala ići van mreže !!
Great caution, you will be permanently ripped off by the support and I fought for 2 weeks with a lot of pressure to have my account closed, now finally (with police threat) I could not pay out a cent, there were constantly various reasons not to be able to . Once all the reasons had been dealt with, I could not pay out again. Instead, I got a bonus on an ongoing basis and that was offset against my credit and therefore had to be implemented again without having requested a bonus !! I want to warn everyone these are criminals, never register. Really very, very bad, this site should go offline !!
Große Vorsicht, man wird vom Support dauerhaft verarscht und ich habe 2 Wochen mit viel Druck darum gekämpft mein Account schließen zu lassen, jetzt endlich (mit Polizei Drohung) des weiteren konnte ich nicht einen Cent Auszahlen, andauernd gab es verschiedene Gründe es nicht zu können. Wo alle Gründe abgegarbeitet waren, konnte ich wieder nicht Auszahlen. Stattdessen habe ich laufend einen Bonus bekommen und das wurde mit meinem Guthaben verrechnet und musste somit wieder umgesetzt werden,ohne einen Bonus angefordert zu haben!! Ich möchte alle warnen, das sind Verbrecher, niemals registrieren. Wirklich sehr sehr schlecht, diese Seite sollte aus dem Netz verschwinden!!
Draga Natascha,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Možete li, molim vas, savjetovati ako ste pokušali komunicirati s kasinom mogućnost odbijanja bilo koje promotivne ponude prije početka igre?
Da li dobro razumijem da ste zatražili zatvaranje računa?
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Natascha,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you please advise if you have tried to communicate with casino the option of opting out from any promotional offers prior to start playing?
Do I understand correctly that you have requested your account to be closed?
Thank you in advance for your reply. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Moj račun je napokon zatvoren, pod velikim pritiskom!
Podrška vas uopće ne sluša i samo aktivira novi bonus koji vam daje mir. Vrlo loša podrška, a takođe i adresa e-pošte Vip@spinmillion.com u početku nisu zatvorile moj račun, ponovo sam dobio bonus. Ruke dolje !!!
My account has now finally been closed, with a lot of pressure!
The support doesn't listen to you at all and just activates a new bonus to give you peace of mind. Very bad support and also the email address Vip@spinmillion.com did not close my account at first, got a bonus again. Hands off!!!
Mein Konto wurde jetzt endlich geschlossen, mit sehr viel Druck!
Der Support hört einem gar nicht zu und aktiviert bloß einen neuen Bonus, damit man Ruhe gibt. Sehr schlechter Support und auch die Email Adresse Vip@spinmillion.com hat mein Konto erst nicht geschlossen, wieder ein Bonus bekommen. Finger weg!!!
Puno vam hvala, Natascha, na novostima. Još jednom mi je žao što čujem o vašem negativnom iskustvu. Međutim, s obzirom da je vaš račun sada zatvoren, imam li vaše dopuštenje da zatvorim ovu žalbu kako je riješena ili postoji još nešto oko čega bismo vam mogli pomoći?
U međuvremenu, ako želite podijeliti svoje iskustvo i učiniti svoje mišljenje široko poznatim, preporučio bih naš forum https://casino.guru/forum .
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Thank you very much, Natascha, for the update. Once again I'm sorry to hear about your negative eperience. However, since your account has been closed now, do I have your permission to close this complaint as resolved or there’s anything else we could help you with?
Meanwhile, if you would like to share your experience and make your opinion widely known, I’d recommend our Forum https://casino.guru/forum.
Thank you in advance for your reply.
Draga Natascha,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Dear Natascha,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.