Igrač se bori da zatvori svoj račun nakon nekoliko pokušaja. Odbili smo žalbu jer igrač nije reagirao.
Automatski prevedeno:
Spin Million Casino - Igračeva borba da zatvori svoj račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$2.000
Spin Million Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nekoliko sam puta zamolio vaše zaposlenike da mi zatvore račun zbog ovisnosti o kockanju. To se dogodilo tek kad je položeno još oko 2000 dolara. Očekivao sam da će kazino vašeg rasta ozbiljno shvatiti ovisnost. Ako vam iznos ne bude vraćen u cijelosti, ostavljam negativne kritike na svakoj web lokaciji i angažiram svoj pravni tim da dođe nakon vas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Shanna,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Zaista mi je žao čuti za vaš problem. Dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što pokušamo kontaktirati kasino. Kada ste prvi put zatražili zatvaranje računa? Jeste li casinu spomenuli da imate problema s kockanjem i želite se samoizuzeti ili samo zatvoriti račun? Možete li nam proslijediti bilo koji relevantan dokaz ili e-poštu (vaš e-mail poslan u kazino sa zahtjevom za zatvaranje računa) koji bi mogao podržati vaš slučaj? Pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Nick
sav razgovor koji sam vodio obavio sam tokom vašeg razgovora. Nisam sačuvao njihove kopije. Ali ako pogledate historiju razgovora, ona će biti tamo. Prvo što sam rekao vašem zaposleniku je da imam ovisnost o kocki i da zatvorim svoj račun. Željela je da se ponovo prijavim i pošaljem joj snimak zaslona. Rekao sam joj da ne želim jer me to previše pokreće. Rekao sam joj da ću joj dati sve potrebne informacije i zatražila je moju e-poštu. Zatim je zaključila razgovor. Mislio sam da bi račun bio zatvoren, ali nije. Još sam jednom čavrljao moleći da mi se račun zatvori. Nije. Tada sam se nakon gubitka od skoro 2000 dolara i dalje mučio da zatvorim svoj račun. Imao sam posla sa mnogim kazinima i ne mogu vjerovati koliko ste neodgovorni.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Shanna,
Samo da pojasnimo da nismo povezani ni sa jednim online kazinoom. Ovdje smo samo da bismo ih pregledali i pomogli igračima da riješe njihove probleme. Nemamo pristup vašem računu ili bilo kojem dnevniku chata, jer nismo kasino. Razlog zbog kojeg smo zatražili dokaz je taj što može utjecati na to kako tražite zatvaranje računa. Uvijek možete jednostavno zatvoriti svoj račun i obično, ako ne spominjete probleme s kockanjem / ovisnost, to može dovesti samo do privremenog zatvaranja koje se uglavnom otkazuje prijavom na vaš račun. Možete li, molim vas, navesti koliko ste tačno zatražili od kasina da zatvori vaš račun?
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
