Igrač iz Kanade zatražio je povlačenje, a zatim zatražio bonus. Kazino je otkazao njegovo povlačenje i oduzeo dobitak. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dok sam čekao povlačenje od 1500 $, položio sam 30 $ i igrao igru koja je imala tekući bonus kojeg nisam bio svjestan. Uzeli su i otkazali moje povlačenje. Ovi šupci će se potruditi da se ne isplate. Nikada više neću koristiti ovaj kazino. Casumo je puno bolji i rade ispravno i odmah isplaćuju. Izgubio sam 1500 $
Dobar dan Jeff,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li su vaši prethodni dobici dobiveni igranjem samo s bonusom ili stvarnim novcem, molim?
Je li kazino naznačio da je igranje te igre razlog oduzimanja vašeg dobitka?
Da li biste bili ljubazni i proslijedili mi komunikaciju između vas i kasina? Moja adresa e-pošte je na kristina.s@casino.guru .
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala na odgovoru, Jeff. Jeste li prekršili spomenuti termin (igranje ograničenih igara) prije ili nakon zahtjeva za povlačenjem? Jeste li osvojili svojih prvih 1500 dolara igrajući se s bonusom, molim vas?
Nisam siguran kada je prekršen, ali zatražio sam povlačenje i ostavio nešto novca na računu da nastavim igrati ove dvije moje omiljene igre
Da li biste bili ljubazni i proslijedili mi svoju povijest igara ako je moguće? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .