Igrač iz Litve pružio je većinu potrebnih dokumenata, ali račun još uvijek nije potvrđen, jer nedostaje jedan javnobilježnički dokument. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu i bili smo prisiljeni da je zatvorimo kao "neriješenu".
Automatski prevedeno:
Spin Million Casino - Player ima problema s provjerom identiteta.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 421
Iznos: 5.000 €
Spin Million Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
kazino i dalje traži još jedan i drugi dokument, predao sam sve osim ovjerenog, jer u mojoj zemlji to ne mogu potvrditi bankovnom karticom, a kasino to i dalje zahtijeva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Deimantas,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Mogu samo zamisliti koliko bi to moglo biti frustrirajuće za vas, ali molim vas, shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tijekom kojeg se kasino osigurava da novac bude poslan pravom vlasniku. Svaki je casino jedinstven i postupak verifikacije odvija se drugačije.
Možete li da navedete koje ste dokumente već dali? Jesu li svi odobreni?
Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
pozdrav, predao sam vozačku dozvolu, ličnu kartu, bankovnu karticu, dokaz o prebivalištu, zatim zatražim sav ovaj dokument svojim licem, sve sam i potvrdio, ali sada tražim da sve pošaljem ovlaštenom notaru, ali notari u moja zemlja ne može legalno ovjeriti bankovnu karticu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
inače, u početku su otkazivali mojih 4000, navodno sam prekršio bonus zahtjeve, ali poslao sam im puno dokaza i oni su mi ih vratili. sada na računu ima oko 10.000, ali pokušavam podići samo 5.000, mislim da neću dobiti novac ...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala Deimantas na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav Deimantas!
Od sada ću vam pomagati oko vašeg problema. Zamolio bih Spin Million Casino da se pridruži ovom razgovoru kako bi riješio problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Mislim da se neće pridružiti, jer kad su dobili javnobilježnički odgovor, zbog ovjere dokumenata, više se nisu pratili, izgubio sam nadu da ću vratiti taj novac.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Spin Million Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
