NaslovnaPritužbeSpin Million Casino - Player ima problema s provjerom identiteta.

Spin Million Casino - Player ima problema s provjerom identiteta.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 421

Iznos: 5.000 €

Spin Million Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 17/01/2021 | Nije rešeno : 02/02/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Litve pružio je većinu potrebnih dokumenata, ali račun još uvijek nije potvrđen, jer nedostaje jedan javnobilježnički dokument. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu i bili smo prisiljeni da je zatvorimo kao "neriješenu".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

kazino i dalje traži još jedan i drugi dokument, predao sam sve osim ovjerenog, jer u mojoj zemlji to ne mogu potvrditi bankovnom karticom, a kasino to i dalje zahtijeva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Deimantas,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Mogu samo zamisliti koliko bi to moglo biti frustrirajuće za vas, ali molim vas, shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tijekom kojeg se kasino osigurava da novac bude poslan pravom vlasniku. Svaki je casino jedinstven i postupak verifikacije odvija se drugačije.

Možete li da navedete koje ste dokumente već dali? Jesu li svi odobreni?

Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

pozdrav, predao sam vozačku dozvolu, ličnu kartu, bankovnu karticu, dokaz o prebivalištu, zatim zatražim sav ovaj dokument svojim licem, sve sam i potvrdio, ali sada tražim da sve pošaljem ovlaštenom notaru, ali notari u moja zemlja ne može legalno ovjeriti bankovnu karticu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

inače, u početku su otkazivali mojih 4000, navodno sam prekršio bonus zahtjeve, ali poslao sam im puno dokaza i oni su mi ih vratili. sada na računu ima oko 10.000, ali pokušavam podići samo 5.000, mislim da neću dobiti novac ...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala Deimantas na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

U redu, hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Deimantas!


Od sada ću vam pomagati oko vašeg problema. Zamolio bih Spin Million Casino da se pridruži ovom razgovoru kako bi riješio problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Mislim da se neće pridružiti, jer kad su dobili javnobilježnički odgovor, zbog ovjere dokumenata, više se nisu pratili, izgubio sam nadu da ću vratiti taj novac.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

i opet ...

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Spin Million Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.

Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti