NaslovnaPritužbeSpin Million Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Spin Million Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 350 €

Spin Million Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 19/10/2021 | Slučaj je zatvoren : 18/11/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Italije je na povlačenje čekao više od 2 sedmice. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Poštovani, povukao sam novac nakon što sam osvojio 350 eura 10.5.2021. povlačenje ostaje u stanju odobrenja od tog dana, tražim objašnjenja i rečeno mi je da povlačenje traje najmanje 48 sati, zatim mi je rečeno da je potrebno 5 radnih dana za procjenu plus 48 sati za uplatu, nakon 10 dana mi je rečeno da su čekali ažuriranje za procesor plaćanja, sada nakon 14 dana više mi se ne javlja i uplata je i dalje u statusu prihvaćanja.

hvala ako mi možete pomoći i pozdraviti vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Luca,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu. Vidim da ste imali još jednu žalbu u vezi ovog kazina i sporni iznos je bio isti. Da li sam dobro shvatio da se ova žalba odnosi na još jedno povlačenje?

Osim toga, molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina proslijedite na kristina.s@casino.guru.

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo da, točno, to je još jedan namet

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da li biste bili tako ljubazni i proslijedili bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ? Hvala vam unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Luca,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Poštovani, želim da istaknem da se problem rješava zahvaljujući ovoj reklamaciji pošto je uplata krenula iz kazina, čekam da se uplati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti na ažuriranju, Luca. Nadamo se da ćete uskoro dobiti povlačenje. Molimo vas, obavijestite nas kako bismo u skladu s tim mogli nastaviti s ovom pritužbom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, ažuriram situaciju

uplata je odobrena ali mi nikada nije uplaćena, kazino ne odgovara na mejlove, jedini email na koji sam dobio odgovor je rekao da žele vidjeti moju izjavu od prošlog mjeseca kako bi potvrdili da nikada nije stigla.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, bankovni transferi mogu biti nezgodni, a cijeli proces može potrajati malo duže jer mogu biti uključene posredničke banke i međunarodne transakcije.

Preporučio bih da sačekate još jednu sedmicu. Ostaviću ovu žalbu otvorenom, a ako u ovom roku ne dođe do razvoja situacije, mi ćemo intervenisati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Luca,

Da li je bilo kakvih novosti? Jeste li primili svoje dobitke? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo da odbijemo ovaj slučaj jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti