Igrač iz Italije je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Pozdrav, potvrdili su transfer od 600 eura. Do danas nisam ništa dobio. Ne daju mi objašnjenja niti informacije o izvršenom transferu
Draga Anaeli,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Prije nego što krenemo dalje s ovom pritužbom, možete li nam reći kada ste tačno zatražili ovo povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspješne isplate?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Hvala unaprijed na odgovoru.
Kristina
Dobro jutro. Da, sve je već obrađeno. Kažu da su transfer izvršili u četvrtak. Tražio sam bankovne podatke i neće me oštetiti. Već sam se oko tri puta povukao, od kojih je jedan možda bio iskren. Sada je 8 dana, a večernji transfer obično traje dva dana. I pored ovoga, ako dovedemo u pitanje da se povlačenja otkazuju iz razloga koji ne postoje, možemo dati vrlo loše mišljenje.
U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, Anaeli. Obično dajemo kazinu dvije pune sedmice za obradu svake uplate, pa bih preporučio da pričekamo još nekoliko dana. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Molimo vas da nas u međuvremenu obaveštavate i da nas obavestite ako ima nešto novo.