Kazino odbija igračev zahtjev za historijom njegovog računa. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
Automatski prevedeno:
Spin Million Casino - Zahtjev igrača se ignorira.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 40
Iznos: ??
Spin Million Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Trebaju mi informacije o:
Informacija prema čl. 15 Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR)
Kazino ne odgovara na moje upite o ovome putem e-pošte.
E-mail upiti su 07.03, 24.03 i 12.05. 22 je poslano.
Treba mi kompletna lista transakcija od moje registracije.
Chat uživo odgovara više puta, mogu vidjeti transakcije na svom računu, ali to je samo za posljednjih 7 dana.
Moj zahtjev je potpuno blokiran.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Marek,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Spin Million Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas savjetovati zašto tražite svoju historiju iz kazina? Možete li, molim vas, opisati koji je tačno vaš problem sa kazinom?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Hvala vam na poruci.
Potrebne su mi informacije u skladu sa članom 15. Opšte uredbe o zaštiti podataka, posebno spisak svih mojih dolaznih i odlaznih uplata.
Kazino ignorira moje ponovljene zahtjeve e-pošte, kada pitam u live chatu, rečeno mi je da mogu vidjeti svoje transakcije na svom računu, ali to se odnosi samo na zadnjih 7 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Marek,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom da ovaj kazino ima više od 15 slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Spin Million Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Spin Million kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
