Igrač iz Australije je izgubio pristup svom nalogu dok je čekao da se završi verifikacija. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Zdravo, podneo sam povlačenje 17. januara za 1250 dolara. Sredstva osvojena uz bonus bez pravila koja su dolazila sa besplatnim okretajima za koje je bila potrebna opklada koja je bila odigrana jer je ukupan dobitak bio preko 2.000 dolara, ali je povučeno 1.250 dolara. Dokumenti dati na verifikaciju i odobreni. Do sada je tim za plaćanja trebalo da je potvrdio verifikaciju i plaćanje bi trebalo da bude u procesu. Stalno govore budite strpljivi i neće savetovati status. Sada ne mogu da se prijavim?
Dragi eddieskelic,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo povlačenje sredstava iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup politike bez reakcije na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvom pitanju.
Da li ste kontaktirali kazino u vezi sa problemom prijave? Da li su mogli da objasne šta se dogodilo?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ponovo imam pristup, izgleda da je problem sa serverom. Daću još malo vremena.
Dragi eddieskelic,
Da li je vaše povlačenje bilo uspešno? Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Zdravo, ne, moje povlačenje još uvek čeka. Raspitao sam se u kazinu, ali mi je rečeno da čekam
Izgleda da su trenutno zatvorili pristup australijskim igračima
Dragi eddieskelic,
Da li biste mogli da pošaljete transakciju na čekanju ili potvrdu da je povlačenje zatraženo od kazina na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Hvala eddieskelic, što ste dali potrebne informacije.
Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Spin Oasis kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora .
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od kazina Spin Oasis. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
