Povlačenje igrača je odloženo više od tri nedelje. Kazino nije odgovorio na žalbu i zatvoren je kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Spin Oasis Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 275
Iznos: A$2.500
Spin Oasis Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, vratio sam se ponovo. Podigao sam 10/10/22 i još uvek čekam na svoja sredstva!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo tannidann97,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Spin Oasis kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li ste koristili neki novi način plaćanja od poslednjeg povlačenja? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate trenutni saldo u kazinu? Kakav je odgovor kazina u vezi sa kašnjenjem plaćanja?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo kazino Guru, nije koristio nijedan novi način plaćanja ili bonuse. Stalno govore da postoji kašnjenje zbog količine dnevnih povlačenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Možete li molim vas da nam kažete koliko povlačenja možete tražiti dnevno i u kojim iznosima?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hej Nik, dozvoljeno ti je da podigneš 2,500 dolara nedeljno!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo tannidann97,
Mogu da potvrdim da je taj iznos uobičajen u mnogim onlajn kockarnicama i da se ne može stvarno promeniti osim ako kazino nema neku vrstu VIP sistema za to.
Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da Nick, još uvek nisam dobio svoja sredstva od Spin Oasis.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala tannidann97 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi tannidann97,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Spin Oasis kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Spin Oasis Casino,
Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
