Igraču iz Italije blokiran je račun bez daljeg objašnjenja. Pošto su sva sredstva uplaćena prije blokade računa, na kraju smo ovu žalbu odbili kao „neopravdanu“.
Automatski prevedeno:
Spin Samba Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Spin Samba Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
\
Prevod
Ne razumem zašto su me izbacili iz kazina bez razloga.. Voleo bih ponovo da igram ovaj kazino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Massimo,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da ne možemo kazniti kazino za zatvaranje vašeg računa. Kazina, općenito, imaju pravo ograničiti ili čak zatvoriti račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Možete li, molim vas, obavijestiti da li kasino drži neka sredstva? Ako je kazino isplatio sve dobitke, a sredstva se ne drže, bojim se, ne možemo mnogo učiniti za vas.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Massimo,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
dragi oboje,
Hvala na gornjoj žalbi. Naš namenski tim za podršku ispituje slučaj.
Vratit ćemo se s ažuriranjem sa naše strane u roku od 24 sata.
Hvala ti,
Tim SpinSamba
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Massimo,
Možete li, molim vas, obavijestiti da li kasino drži neka sredstva?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Petronela & Massimo,
Hvala vam puno što ste razmotrili gornju pritužbu.
Obavještavamo vas da SpinSamba zadržava pravo da zatvori račun bez prethodnog upozorenja. Na predmetnom računu se ne drže nikakva sredstva jer je posljednja isplata odobrena 8.10.2021. u 12:54:45 sati, neposredno prije zatvaranja računa.
Iskreno se izvinjavamo za sve nastale neugodnosti i želimo igraču sreću u budućim igrama.
S poštovanjem,
Tim SpinSamba
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala, Spin Samba Casino tim , na pojašnjenju.
Dragi Massimo ,
Imajte na umu da ne možemo kazniti kazino za zatvaranje vašeg računa. Kazina, općenito, imaju pravo ograničiti ili čak zatvoriti račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Ako je kazino isplatio sve dobitke, a sredstva se ne drže, bojim se, ne možemo mnogo učiniti za vas.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Massimo,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, ne oklijevajte da nas kontaktirate ako vam zatreba pomoć ili pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu reklamaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s nekim drugim kasinom. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock