Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igračica je odlučila da više nije zainteresirana za našu pomoć, stoga smo ovu žalbu odbili.
Automatski prevedeno:
Spin Samurai Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 400 R$
Spin Samurai Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 9 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
U početku sam pokušao da podignem iznos od 500 reala, što je odbijeno. Tako da sam odigrao 100 reala i pokušao povući danas (05.09.2022.) iznos od 400 reala što je također odbijeno. Tražio sam informacije u chatu, pošto je uplata uplaćenog depozita bila putem pix-a. Prilikom povlačenja obavijestio sam broj računa koji je već verifikovan i čak sam izvršio povlačenje za njega (uz vašu pomoć). Mislio sam da više neću imati problema sa ovim kazinom, ali nažalost opet ne mogu povući. Od mene je zatraženo da pošaljem pix vaučer, ali ikona za dodavanje dokumenata kaže da je moj vaučer prazan. Vau, jako je teško povući se na Spin Samurai. Mislio sam da će preko pixa biti lakše, jer im treba samo moj CPF broj. Trebam li ovdje priložiti račun? Jako sam tužan jer vidim da su isplate na sve metode teške. Molim vas pomozite mi ponovo?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi anamattar1967,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Molim te. Želim poništiti zahtjev. Neću više igrati Spin Samurai. Igram iz zabave i doživljavam veliki stres u ovom kazinu. Molim vas da zatvorite moju žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Razumijem, anamattar1967. Sada ću zatvoriti ovu žalbu prema vašem zahtjevu. Žao nam je što vam nismo bili u mogućnosti pomoći s ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock