Igrač iz Kanade zatražio je povijest depozita u novembru 2020. Nažalost, od tada nije primljena. Problem je riješen nakon 5 mjeseci.
Koristio sam ovu web stranicu još u novembru 2020. Deponirao sam koristeći opciju za naplatu i nažalost propustio pregršt kontrolnih kodova koje je zatražila automatska usluga. Pitao sam agenta na spin247 hoće li mi biti naplaćen iznos ako ne upotrijebim verifikacijski kod. Izjavili su da neću biti, da će to biti poništeno. To nije bila priča. Moj telefonski račun je bio ogroman! I kontaktirao sam trgovca, odgovorili su mi da mi treba samo historija pologa iz SPIN247, zaključao sam račun u studenom zbog nagiba i više ga nisam želio koristiti. TO JE 23. SIJEČNJA! I dalje nisam primio svoju istoriju depozita! ŠTA JE S VAMA LJUDIMA !?
PRVO KAŽEŠ MI DA NEĆU BITI NAPUŠTEN, A ONDA SE NAPUNJUJEM, SADA MI NEĆEŠ DATI POVIJEST MOJEG DEPOZITA DA BIH MOGAO POVRATITI!
SJAJNI SERVISNI MOMCI!
Dragi mjbla27,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju ovog problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li nas savjetovati da li je još nešto potrebno od kasina ili će istorija blagajne biti dovoljna za zahtjev za povrat novca?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, samo mi treba istorija blagajne od 23. do 30. novembra, što je bio vremenski okvir kockanja na toj stranici. U igri mi je dodijeljeno 1680 dolara i na računu naplaćeno 2189 dolara. Trgovac koji mi je naplatio vratit će razliku, ali treba mi zauvijek da se domognem Spin247-a, stalno trčim. Do sada su prošla dva mjeseca. Njihova podrška za chat ne može učiniti ništa očigledno, pa je beskorisno kontaktirati ih, oni i dalje šalju zahtjev i govore mi da pričekam!
Sve što mi treba je moja historija depozita! Prikazivanje troškova i ukupnog iznosa! Poput priznanice, to me izluđuje!
Vaša pomoć je vrlo cijenjena,
Hvala ti
Puno vam hvala, mjbla27, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan mjbla27,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Spin247 Casino u ovaj razgovor. Željeli bismo vas da igraču pošaljete traženu historiju blagajne.
Željeli bismo zamoliti Casino Spin247 da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Zdravo mjbla27
Žao nam je zbog vaših problema.
Ako smatrate da smo se previše naplatili, možete li pružiti dokaz o tome. Ako je prekomjerna naplata bila putem telefonskog računa, tražili bismo telefonski račun koji prikazuje ove dodatne depozite, ako je potrebna kartica, trebat ćemo vidjeti bankovni izvod koji prikazuje dodatne troškove.
Preporučujemo vam da kontaktirate naš tim za podršku koji može dalje savjetovati šta je potrebno i pružiti povijest depozita.
Nadam se da ovo pomaže.
Puno hvala
Spin247
Dragi mjbla27,
molimo navedite ono što Casino traži. Pošaljite ga i na moj e-mail: viliam.v@casino.guru .
SAMO tražim svoju historiju depozita! Zašto je to tako teško dobiti od vas !!!!!!!! Ne želim povrat novca od vas! Želim povrat novca od kompanije koja mi je naplatila telefon za koji sam zvao i trebala im je potvrda! ZAŠTO JE OVO TAKO TEŠKO RAZUMIJETI SA SVIMA U VAŠEM KAZINU !! Jeste li uopće pročitali šta sam napisao ?? 2 MJESECA!! Tražio sam ovo. Vi ste smiješni. Nije ni čudo što je vaš rezultat 5,6. Šalite se sa mnom sa svojim arogantnim neukim nesposobnim osobljem. Sve što mi treba je jedna jednostavna stvar. Vrlo neetičan posao. Iskreno, počinjem više da me nije briga jer mislim da ovo radiš namjerno. Nije vas briga za vaše kupce i to je vaša greška, nećete biti uspješni. 100% sigurno.
Bok Mjbla27
Žao nam je što se tako osjećate.
Možete vidjeti pregled vaše povijesti depozita u posljednja 3 mjeseca direktno na vašem računu. Imajte na umu ovaj pregled na visokoj razini, ali treba prikazivati vrijeme i datum svakog pologa izvršenog u posljednja 3 mjeseca.
Da biste ovo pronašli, idite na Moj račun, a zatim zapise igara, a zatim filtrirajte prema mjesecima koje želite.
Nadam se da ovo pomaže.
Puno hvala,
Spin247
Slijedite upute Casina i javite mi ako uspijete dobiti povijest isplate.
MOJ RAČUN JE ZAKLJUČAN ZBOG SAMO ISKLJUČENJA! Rekao sam vam da ne mogu pogledati račun jer je zaključan! OMG ČITATE LI ČOVJEKA? hahaha kakva šala. Na to mislim. Nije te briga. Nije te briga. Vaša usluga je odvratna. Muka mi je što ljudi poput vas ljudi vode posao. Ozbiljno, dovoljno je loše da se kladim kad su šanse protiv mene, ali moram se nositi s nevještom, nebrižnom, smiješnom korisničkom uslugom koja me nervira. SAMO ŽELIM KOPIJU MOJE POVIJESTI DEPOZITA !!!!!!!! E-MAIL mjbla27@gmail.com
Taj zadnji odgovor bio je usmjeren na spin247 samo u slučaju da dođe do zabune. To nije bio odgovor agentu gurua. Vi pokušavate pomoći i ja sam vrlo zahvalan na vašoj usluzi. Agent spin247 ne čita ono što sam ovdje napisao. Ne razumije da samo želim svoju povijest depozita od 25. do 30. novembra, kada sam položio novac na njihovu stranicu.
Željeli bismo zamoliti Casino Spin247 da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Bok Mjbla27
Žao mi je što čujem da imate loše iskustvo dok koristite naše usluge. Zadovoljstvo kupaca shvaćamo ozbiljno i drago nam je čuti vas.
Prvo, želio bih se ispričati zbog frustracije koju ste nedavno doživjeli. Želim da znate da cijenimo vaše povratne informacije. Omogućit će nam rješavanje svih problema koji se pojave i pomoći će nam da poboljšamo svoje usluge.
Kako bismo pružili cjelovit bankarski izvještaj o vašim depozitima, molimo vas da e-poštom pošaljete tim za podršku na support@spin247.com. Iskreno nam je žao zbog nastalih neugodnosti.
Puno hvala
Spin247
Dragi mjbla27,
molimo pošaljite im e-mail još jednom i zatražite povijest depozita. Javite mi hoćete li je primiti.
Dragi mjbla27,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Da, nema problema, poslao sam im e-mail 6. FEB-a, još uvijek nema odgovora, hahaha. Ovi momci su apsolutna šala.
Njihova služba može izgorjeti u paklu. Beskorisno je.
Oni su prevaranti.
Dragi mjbla27,
Casino vas je 15. februara zamolio da uputite e-poštu njihovoj podršci (još jednom). Slijedite upute Casina i obavijestite me o vašem napretku u historiji blagajne.
Poslao sam kopiju računa za taj mjesec, kao i Triton zapisnik tačnog vremena i datuma kupovine. Ukupno 73 puta naplaćeno mi je 29,99 američkih dolara. Za ukupno 2189,87 dolara. Želim povrat novca!
Željeli bismo zamoliti Casino Spin247 da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu".
Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kasina. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu šansu da se riješi i pomogne objema uključenim stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
Dodatni komentari iz Casina:
"Bok Mjbla27,
Nažalost, na računu nema dokaza o telefonskim računima koji bi potvrdili ovo preplaćivanje koje navodite. Možete li potvrditi kada je telefonski račun poslan i na koju e-adresu je poslan?
Nadalje, pregledali smo vašu povijest depozita i možemo vidjeti 56 depozita i 13 neuspjelih depozita. Ovi neuspjeli depoziti mogu uzrokovati prekomjernu naplatu koju vidite na telefonskom računu. Nažalost, budući da ovi depoziti nisu uspjeli, prekomjerna naplata bit će spor s dobavljačem telefona, jer nikada nismo dobili sredstva za vaš račun, pa vam ni mi nismo naplatili.
Još jednom, ako budete mogli pružiti kopiju računa za svoj telefon, moći ćemo detaljnije sagledati vašu situaciju. Izvinjavamo se zbog neugodnosti.
Puno hvala,
Spin247 "
Opet,
Želim da moja historija kupovine prikaže ukupan iznos troškova. Transakcije su izvršene 26. novembra i 27. novembra 2020. godine.
Triton mi je naplatio 73 puta u iznosu od 29,99, za ukupno 2189,27 $. Na vašoj web lokaciji pripisano mi je samo oko 1680 američkih dolara. Poslao sam e-poštu vašem predstavniku Tomu na support@spin247.com 24. februara sa svojim telefonskim računom i transakcijama Triton-a na kojima su prikazani tačno vreme i datum ovih kupovina. Telefonski račun prikazuje sve transakcije u MST (MOUNTAIN STANDARD TIME), a Triton transakcije tempiraju se u EST (EASTERN STANDARD TIME). Ukupno je, opet, 73 kupovine. Na mojem telefonskom računu na trećoj stranici možete vidjeti da će pod troškovima upotrebe biti napisano da su kupovine aplikacija i da je prikazan ukupan iznos od 2189,27 $. Sve transakcije prikazane su na stranicama 5 do 7. Ove dokumente sam poslao već drugi put.
Želim da mi se vrati razlika. Vaš predstavnik te noći pogrešno me obavijestio o tim transakcijama, navodeći da će se, ako nisam koristio verifikacijski kod (koji mi omogućava polaganje sredstava na vašoj web lokaciji) koji pruža automatizirana usluga (Triton), naplatiti. Nisu poništeni. Sve se to dogodilo 26. novembra 2020. godine, počevši od 21:16 MST i 23:16 EST, završavajući 27. novembra 2020. godine u 04: 24MST ili 06:24 EST.
2189,27 CAD - 1679,44 CAD = 509,83 $ CAD
509,83 $ CAD je iznos koji dobivam od vas, takođe tražim od vas historiju kupovine za taj vremenski okvir 26. novembra i 27. novembra 2020.
E-poruka je poslana na support@spin247.com u 15:05 MST, 11. marta 2021
Hvala ti,
Michael B ****
Željeli bismo zamoliti Casino Spin247 da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Pozdrav Mjbla27,
Hvala vam na strpljenju po ovom pitanju.
Sada smo u izravnom kontaktu s Tritonom kako bismo pokušali riješiti problem.
Trenutno samo čekamo neke izjave iz Tritona. Jednom kad dobijemo ove izjave, trebali bismo biti u mogućnosti donijeti odluku najboljim pravcem djelovanja za rješavanje slučaja
Još jednom nam je jako žao zbog neugodnosti i zahvaljujemo vam na strpljenju. Ažurirat ćemo ovu temu i osobno ćemo vas kontaktirati kada budemo imali vijesti.
Puno hvala,
Spin247
Pozdrav Mjbla27,
Završili smo razgovore s Tritonom i oni su potvrdili da je to njihova greška i oni će izvršiti povrat za 14 neuspješnih transakcija u ukupnom iznosu od 510,43 CND.
Budući da nismo dobili niti jedno od ovih sredstava, povrat sredstava dolazi iz Tritona, a ne iz Spin247, zbog toga iz tog razloga ne možemo pružiti predviđeni datum povrata.
Možemo potvrditi da mi dalje ne možemo poduzeti nikakve radnje. Molimo vas da nas redovito obavještavamo o primitku povrata od Tritona.
Hvala vam na strpljenju.
Spin247
Vratili su mi samo 419,86! Još uvijek mi nedostaje 89,97 !!! Triton mi je naplatio 73 puta u iznosu od 29,99 za ukupno 2189,27, a iznos koji je ušao na vašu stranicu bio je 1679,44! Još uvijek mi nedostaje 89,97!
Zar im niste rekli da je na moj račun uračunato samo 1679,44, a meni naplaćeno 2189,27 ???
Još uvijek nedostaje 89,97 $
Željeli bismo zamoliti Casino Spin247 da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Pozdrav Mjbla27,
Naši razgovori s Tritonom došli su do zaključka da će Triton izdati puni povrat novca jer je tu došlo do pogreške i oni su uzeli kredit od vas, a ne od Spin247. Stoga smo, kako bismo odgovorili na vaša pitanja, zatražili puni povrat novca, što je iznos koji ste naveli.
Nažalost, budući da nismo kompanija koja obrađuje ili izdaje povrat novca, vrlo malo možemo učiniti da vam pomognemo da potražite preostalih 89,97 USD. Rešenje ovog pitanja sada je na Tritonu i mi bismo sada imali vrlo malo uticaja na ovo pitanje. Savjetovali bismo vam da o tome razgovarate izravno s Tritonom.
Žao nam je što ne možemo imati veću pomoć po tom pitanju.
Obavijestite nas ako vam nešto treba.
Puno hvala,
Spin247
Dragi mjbla27,
pokušajte komunicirati s Tritonom o ovom problemu i obavijestite me o vašem napretku.
Kontaktirao sam Triton Global, htjeli su kopiju našeg razgovora ovdje. Koje sam predstavio, čekam njihov odgovor.
Pa slučaj zatvoren! Zahvalio bih se kazino guruu na pomoći! Napokon sam dobio svoja sredstva u potpunosti nakon otprilike 5 mjeseci!
Opet,
Hvala momci! ♥ ️
Dragi mjbla27,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru