Igračica iz Južne Afrike položila je novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Casino nije pružio objašnjenje i relevantno rješenje.
položio sam R100 na svoj spin247 račun jer mi je ponestajalo sredstava za igranje, ali mi ga nisu stavili na račun, a novac s mog bankovnog računa je ipak uzet. tada sam položio R50, automatski se pojavio bez problema, molim vas, pomozite mi da trebam igrati, ali stalno mi pokazuje R1.74 koji je na mom spin računu trebao bi biti R101.74. Čak pošaljem i dokaz o uplati
Dodatni komentari igrača:
"Deponirao sam R100, ali se nije prikazao na mom računu i sada ne mogu igrati, novac mi je oduzet sa bankovnog računa, molim vas pomozite. Zatim sam platio još R50 za nastavak igranja jer R100 nikada nije stavljen na moj račun, a R50 se pojavio, ali nije R100 koji sam prvi položio. Treba mi novac da nastavim igrati "
Draga Nandi,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Želio bih vas upozoriti da, ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje približno mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne polažete sredstva dok se izdanje ne riješi.
Možete li nas posavjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili i ako ste već kontaktirali svog dobavljača usluga ili banku? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno s potvrdama o plaćanju na petronela.k@casino.guru .
Kao što sam ranije spomenuo, ako depozit nije dodijeljen na vaš račun, kazino ima vezane ruke jer samo pošiljatelj može pratiti transakciju, a ne korisnik.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Puno ti hvala, Nandi, što si proslijedio potvrdu o uplati. Kao što sam ranije spomenuo, ako se novac izgubio tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što se locira i vrati natrag na vaš bankovni račun ili uplati na vaš kazino račun. S obzirom na to da je prošlo manje od tjedan dana od neuspješne transakcije (05.05.2021.), Namjestit ću tajmer za dodatnih 15 dana, a ako ne bude razvoja do ponedjeljka 24., intervenirat ćemo. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.
bok Patronela
do sada nije urađeno ništa, novac nije uplaćen na moj spin račun niti na moj bankovni račun. jako sam razočaran
pozdrav
nandi
Puno vam hvala, Nandi, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
dobro jutro
cijenim vašu pomoć i nadam se da će se ovo riješiti ako ne, pretpostavljam da moram pronaći novu platformu za igranje (kockanje) jer će to značiti da je Spin247 prevara.
pozdrav
Nandi
Pozdrav nandi,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Spin247 Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem s pologom igrača?
bok Viliam
molim te učini to. proslijedio sam dokaz o uplati Patroneli.
Zdravo Nandi,
Molimo vas da navedete neke dodatne informacije o depozitu, poput datuma depozita. Čini se da bi ovo mogao biti problem kod davatelja usluga plaćanja. Pokrenut ćemo ovo pitanje i istražiti ga dalje kada utvrdimo datum polaganja.
Puno hvala
Spin247
Zdravo Nandi,
Obavijestio me je ovdje tim koji smo zatražili da dostavite dokaz o uplati koji pokazuje 7-cifrenu referencu za plaćanje. Možete li potvrditi da li ste primili ovaj zahtjev?
Ovim ćemo moći locirati vaš depozit i dodati novčani iznos na vaš račun.
Hvala,
Spin247
poslao sam dokaz Petroneli koja mi je pomagala. molim vas dostavite mi svoju adresu e-pošte kako bih je mogao proslijediti i vama.
Željeli bismo zamoliti Casino Spin247 da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Dakle, ako oni ne odgovore, a moj slučaj ostavite neriješenim, znači li to da moj novac neće biti dodijeljen na moj spin račun ili na moj bankovni račun?
Zdravo Nandi,
Naša adresa e-pošte za podršku je support@spin247.com. Molimo vas da proslijedite e-poštu na ovu adresu sa kratkim opisom problema. Moglo bi biti korisno uključiti vezu do ove žalbe kako bi se mogli lako pozvati na slučaj.
Puno hvala,
Spin247
Draga nandi,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
poslao sam im e-poštu s priloženim dokazom o uplati, ali nije bilo odgovora od Spin247 tima.
Željeli bismo zamoliti Casino Spin247 da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
to znači da mi neće biti dodijeljen novac?
nikad više ne igram, jer to znači da je Spin247 prevara i prevaranti
Zdravo Nandi,
Pregledali smo uplatu i čini se da je depozit vraćen s naše strane jer je došlo do pogreške u transakciji kada ste prvotno položili. Pogledajte zapisnik o tome u nastavku, uključujući vrijeme, način polaganja i iznos. Molimo potvrdite da je ovo tačno.
2021-05-05 12:19:10 +00: 00 UTC
Kompletni depozit vraćen - Depozit odbijen.
RealDepositsEFT
0,35 dolara
Novac je trebalo vratiti na vaš bankovni račun ili u novčanik na način polaganja. Ako ne, pokrenite ovaj problem kod svoje banke. Žao nam je zbog neugodnosti i nadamo se da ovo daje neko pojašnjenje u vezi s problemom
Puno hvala
Spin247
novac je oduzet s mog bankovnog računa i nikada nije vraćen na moj bankovni račun ako je došlo do greške. Završio sam s ovim, čini se da je spin247 prevara.
Draga nandi,
zamolite svoju banku da prati uplatu, molim. Kad dobijete neku izjavu, pošaljite je na moj e-mail: viliam.v@casino.guru .
Zdravo Viliam
proslijedio sam svoj bankovni izvod (na adresu e-pošte koju ste mi dali) u kojoj se jasno navodi da na moj račun nije vraćen novac sa Spin247. molim te prođi kroz to i javi mi se.
Dragi Casino,
igrač nije primio spomenuti depozit od vas prema njenom bankovnom izvodu. Molim vas da istražite i donesete nam neko relevantno rješenje.
Željeli bismo zamoliti Casino Spin247 da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
to nije fer, pa će se oni jednostavno izvući i uzeti moj novac i lagati da će mi biti vraćen na moj bankovni račun. ako ne odgovore u određenom vremenskom okviru, mogao bih i deaktivirati svoj račun.
Zdravo Nandi,
Molimo vas da li nam možete dostaviti i kopiju dokaza o uplati. Naš financijski tim trenutno traga za vama.
Puno hvala,
Spin247
Draga nandi,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Ja sam iznova i iznova bio dokaz uplate za tim za podršku spin247, ali čak se i ne trudite odgovarati na te e-poruke. mogu li dobiti novu adresu e-pošte koju mogu koristiti
Željeli bismo zamoliti Casino Spin247 da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Ispričavam se, ali budući da nismo dobili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati licencu za igre na sreću Curacao. Ako vam je potrebna moja pomoć da ih kontaktirate, pošaljite mi e -poruku ovdje: viliam.v@casino.guru.
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer je neriješeno negativno će utjecati na rejting Casina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.