NaslovnaPritužbeSpin247 Casino - Igračev depozit nikada nije pripisan njegovom kazino računu.

Spin247 Casino - Igračev depozit nikada nije pripisan njegovom kazino računu.

Automatski prevedeno:

Iznos: R4.300

Spin247 Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 17/09/2021 | Slučaj je zatvoren : 04/10/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Južne Afrike položio je novac na račun kazina, ali čini se da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Uplatio sam R4300 u kockarnicu koja mi nije ažurirala stanje u kasinu, ali su sredstva oduzeta sa mog bankovnog računa, pokušao sam sve da riješim ovaj problem sada već 2 sedmice, ali još uvijek nema rješenja po ovom pitanju. Poslao sam e -poštu podršci i niko nikada ne odgovara. Svaki put sam se povezivao na chat oko 15 puta s različitim odgovorom ili produžavao vrijeme čekanja da bankarski odjel istraži. Poslao sam sve svoje bankovne izvode na traženi zahtjev da sačekam 72 sata što sam i učinio, ali još uvijek nema odgovora ili rješenja po ovom pitanju.


imajte na umu da to nije euro, već rands bez padajućeg pada za ZAR

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Andrew,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.

Želio bih vas upozoriti da ako vaš depozit nikada nije pripisan vašem kazino računu, jedino što možete učiniti je da se obratite svom pružatelju usluga plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne uplaćujete više sredstava dok se problem ne riješi.

Ako se novac izgubio tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan vašem računu u kasinu.

Možete li molim vas savjetovati je li to vaš prvi depozit u ovom kazinu? Proslijedite svoju uplatu na adresu petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog problema. Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Poslao sam sve svoje bankovne izvode u kockarnicu na kojima se vidi kako EFT plaćanja dolaze i dokazujući da ništa nije kreditirano, banka je potvrdila da su plaćanja putem EFT -a uspješno prošla, tako da tu ništa ne mogu učiniti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Proslijedite svoj račun o plaćanju zajedno sa svom relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru. Hvala vam puno unaprijed.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Andrew,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbacujemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjim istraživanjem niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti