Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije skoro 2 sedmice. Od tada se čeka. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Spin247 Casino - Povlačenje igrača nije obrađeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 33
Iznos: 294,54 €
Spin247 Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zatražio sam povlačenje prije 10 dana. Od tada je status moje isplate "na čekanju".
Napisao sam poruku podršci prije 3 dana, ali nisam dobio odgovor. I nema razgovora uživo.
Vjerovatno je to kazino s prijevarom.
Mogu samo savjetovati sve da ne uplaćuju polog tamo.
Čak i ako nešto osvojite, nećete dobiti svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Marcel,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li već uspješno povlačili novac? Da li biste bili tako ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC provjeru?
Osim toga, ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na adresu kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ne, ovo je prva isplata. Ne znam da li je moj račun još verifikovan.
Učitao sam svoju ličnu kartu, ali ni ovdje nisam dobio odgovor od Casina.
Kazino očito namjerno ne reagira. A nema ni razgovora uživo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno Marcel na odgovoru. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Marcel,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želim pozvati Spin247 Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti kazino Spin247 da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati licencu za igre na sreću Curacao. Ako vam je potrebna moja pomoć da ih kontaktirate, pošaljite mi e -poruku ovdje: viliam.v@casino.guru
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer je neriješeno negativno će utjecati na rejting Casina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
