Igrač se žali da je kasino ukinuo dobitak zbog odstupanja od uvjeta za bonus.
Casino je zabranio moju ukupnu pobjedu nakon što sam odabrao bonus paket .. U zahtjevima se jasno vidi da ništa ne govori o winoveru. Zarađivao sam preko 5k + dobitka i nakon povlačenja primjetio sam da je povlačenje odbijeno, ali 4k + nedostaje iz novčanika. Provjeren razgovorom uživo rekao je da je 'zahtjev za rollover' x 2 pa će preostala pobjeda biti zabranjena. Iznenada je izašao izlet = min / maks. Pobjeda.
Dragi ubojice,
Hvala vam na podnošenju žalbe i žao mi je zbog vaših problema. Provjerio sam ove uvjete bonusa i nisam mogao pronaći niti jedan termin koji se spominje o maksimalnom iskorištenom iznosu, niti pobjedi nad otkazivanjem. Slažete li se da Casino Guru kontaktira kasino u vezi s ovim problemom? Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Satrio
Bok Slayer,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u navedenom vremenskom roku ne date tražene podatke, odbiti ovu žalbu.
Možete kontaktirati kazino u vezi s ovom izjavom. Možda očekujemo isti odgovor .. Hvala na vašem trudu.
Dragi ubojice,
Kontaktirali smo kockarnicu i nažalost da je njihova odluka konačna. Priznajemo da je termin casino bonusa vrlo nejasan, koristeći "win win" iznos za bonus prebacivanje bonusa kao maksimalno povlačenje. I u ovom slučaju trebali bi vam dodijeliti dobitak.
S obzirom na to da obje strane uključene u ovaj spor nisu postigle međusobni dogovor, Casino. Guru Žalbeni tim nema drugu mogućnost osim da zatvori ovaj prigovor kao Nerešen, što će se takođe negativno odraziti na ocjene kasina.
Ubojice, toliko nam je žao što nismo mogli mnogo da pomognemo, ali objavit ćemo ovu žalbu kako bismo upozorili ostale igrače da u budućnosti nemaju sličan problem. Također, nadamo se da će casino brinuti o njihovoj internetskoj ocjeni revizijom njihovih uvjeta ili da će slučaj riješiti na fer način.
Srdačan pozdrav,
Satrio-casino.guru
Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kasina. Željeli bismo dati ovom slučaju još jednu priliku da se riješi i pomogne objema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Dragi ubojice.
Molim vas, postoje li nove informacije o vašem slučaju? Je li vas kasino pokušao kontaktirati kako biste ga riješili?