Igrač sa Novog Zelanda na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.
Automatski prevedeno:
Spinago Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: NZ$800
Spinago Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Napravio sam povlačenje i verifikovao prema zahtevu. Rekli su mi 1-3 dana za povlačenje. Ovo se nikada nije desilo. Sledeći agent mi je rekao 3-5 dana, ali je onda rekao da to još nisu obrađivali, ali bi tog dana. Počelo je da zvuči sumnjivo pa sam ponovo poslao poruku i dobio drugog agenta koji je rekao 10 dana. Provera stvarnog sajta kaže trenutni transfer na zaduženje za vize. Da li je ovo sajt za prevaru i da li treba da upozorim banku, potrošačka pitanja?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Milo1973,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Danas je Kazino otkazao moju uplatu. Posle dana ako različite priče. Tražili su od mene da izvršim bankovni transfer. Ja sam izvan krsta. Kako mogu lako da podignu novac sa moje kartice, a da ga ne vrate?
Još važnije su sve lažne priče koje sam dobijao. Poslao sam bankovni transfer, ali sam zaista zabrinut da ovaj kazino ne daje tačne informacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kazina.
Pošto ste tražili novo povlačenje putem načina plaćanja koji je predložio kazino, nadam se da će ovaj put funkcionisati. Ovu žalbu ću držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Ranije sam koristio Ski Citi na Novom Zelandu koji je neverovatan. Primetio sam da Spinago ima mnogo loših kritika, posebno oko povlačenja. Sada tvrde da imam više naloga, što jednostavno nije tačno. Imao sam stari račun koji je pre nekog vremena zatvoren.
Čini se da pronalaze bilo kakav izgovor da ne isplate. Razumljivo sam zabrinut da čitam recenzije i ne mogu da dobijem direktan odgovor.
Samo želim svoj prvobitni depozit nazad ako ne mogu da ispoštuju moj dobitak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Iako na snimku ekrana ne vidim nikakve informacije o tome da je vaše povlačenje poništeno zbog toga što imate više naloga, imajte na umu da ako ste zaista imali drugi nalog u prošlosti, kazino ima pravo na to. Ogromna većina kazina zabranjuje igračima da otvore više od jednog naloga u svom kazinu, a da li je drugi bio zatvoren u prošlosti nije bitno.
Dakle, da li sam dobro razumeo da je ovo drugi nalog koji ste otvorili u Spinago kazinu? Možete li, molim vas, pojasniti zašto ste zatvorili drugi nalog samo da biste kasnije otvorili još jedan?
Da li ste aktivirali bonuse na oba naloga?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Milo1973,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Kazino je isplatio. Njihova podrška je trebalo da zatvori nalog pod mojim devojačkim prezimenom i promeni ga u moje venčano prezime, što se nekako nikada nije dogodilo. Situacija je sada rešena. Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Milo1973,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock