Igrač iz Finske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je eskalirao kada je kazino odbio igračevo povlačenje bez navođenja razloga i igrač nije mogao da podnese nijedan KIC dokument na veb stranici kazina. Uprkos ponudi tima za žalbe da interveniše i pomogne, igrač je odlučio da odustane od žalbe. Shodno tome, zatvorili smo žalbu zbog nezainteresovanosti igrača da dalje nastavi sa ovim pitanjem.
Koristi se RAPID kao opcija depozita. Uopšte se ne koriste bonusi/besplatni okreti. Prokockao sam uplaćeni iznos više puta i uspeo da osvojim 800 EUR od kojih sam pokušao da podignem 500 EUR.
Isplata od 500 EUR je zaglavljena u istoj fazi „Na čekanju" već skoro dve nedelje.
Nisam bio u mogućnosti da pošaljem KIC verifikaciju preko veb stranice jer opcija nije dozvoljena, ali sam poslao potrebnu dokumentaciju putem e-pošte u nadi da ću ubrzati proces odobravanja.
Korisnička podrška nije od pomoći, stalno mi govore jedno te isto, da je moje povlačenje u „završnoj fazi".
Citat „Želeo bih da vas uverim da ovo nema razloga za brigu i da je vaše povlačenje bezbedno. Ljubazno vas molimo za malo strpljenja dok se vaše povlačenje obrađuje i izvinjavamo se za eventualne neprijatnosti."
Kazino je sada odbio moje povlačenje bez ikakvog razloga. Još uvek ne mogu da podnesu nijedan KIC dokument na njihovoj veb stranici.
Frustrirajuće.
Hvala na odgovoru, jookk. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li, molim vas, da postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi?
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
odustao sam od ovog casna. Nadajući se da će svi dobiti rak.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
