Igrač iz Grčke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Tim za žalbe je primetio da igračica nije odgovorila na zahteve za dodatnim informacijama u vezi sa njenim statusom povlačenja, što je dovelo do nemogućnosti daljeg istraživanja ovog problema. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Već sam otkazao tri povlačenja prošle nedelje. Rekli su mi da čekam tri do pet dana. Danas sam ponovo povukao i još ništa. sta se desava?
Još uvek nisu tražili moju identifikaciju. Već su prošla tri radna dana od kada sam izvršio povlačenje. Stalno pričam sa njima, a oni mi stalno govore da će zahtev biti ispunjen, to se nikada ne dešava. Još uvek je u početnoj fazi. Ne znam šta drugo da radim. Hoću svoj novac. Osvojio sam ga tako što sam položio 100 €, nisam hteo da ga bacim.
I dalje čekam. Zaista sam ljut. Jedva čekamo da nam isplate dobitak, a oni stalno govore da je to veliko opterećenje, to je milost.
Prvo povlačenje je obavljeno normalno. Sada čekam podizanje 1000€ za koje ne znam kada će biti na mojoj kartici. Takođe mi ne dozvoljava da podignem više od 500€ dnevno i imam 4500€ na svom računu kada ću to dobiti i koliko ću morati da čekam?
Dragi stelafidanidou,
Kao što je ranije rečeno, može potrajati do 14 dana da se povlačenja u potpunosti obrađuju.
Možete li molim vas da prosledite snimak ekrana vaše kartice za povlačenje iz kazina ili da navedete koliko je još povlačenja na čekanju i od kada?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
