Igrač iz Grčke je po drugi put doživeo kašnjenje u uplati sredstava na svoj kazino račun. Pokušao je da komunicira sa kazinom putem ćaskanja uživo, što je dovelo do odjavljivanja njegovog naloga. Po našem savetu, igrač je dostavio potvrdu plaćanja kazinu da locira nedostajuće stanje. Problem je na kraju rešen pošto su sredstva dodata na njegov račun, a žalba je kasnije zatvorena.
Zdravo..opet isto sa ovim kazinom!.Ja napravim depozit pre 10 sati i moj novac ne dolazi na moj račun igrača (USDT-TRC20) to je drugi put sa istim problemom..dodaju moj novac posle 5 dana!!!kada ćaskam sa njima putem ćaskanja uživo oni zatvaraju ćaskanje i odjavljuju me sa mog naloga i traže da sačekam..!!!hvala
Dragi suflisi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Nema problema sa mojim provajderom..transakcija se vrši preko usdt(tron20)preko kripto
Dragi suflisi,
Obavezno pošaljite potvrdu o uplati od svog provajdera direktno kazinu da biste locirali izgubljeni balans što je pre moguće. Obavestite nas u roku od nedelju dana ako je bilo ažuriranja.
momej dodaj..zatvori ovu žalbu. Hvala na pomoći
Dragi suflisi,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
