NaslovnaPritužbeSpinanga Casino - Igrač ima netačan depozit i neodgovarajuću korisničku podršku.

Spinanga Casino - Igrač ima netačan depozit i neodgovarajuću korisničku podršku.

Automatski prevedeno:

Iznos: 43 €

Spinanga Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 30/04/2024 | Rešeno : 10/05/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Grčke je uplatio depozit u onlajn kazinu sa namerom da igra igru „Aviator“, koja nije bila dostupna. Pokušaj igrača da povuče depozit greškom je obrađen kao dodatni depozit, što je dovelo do dvostrukih gubitaka. Igrač je prijavio neodgovornost korisničke službe. Nakon što je podnesena žalba, igrač je pružio dokaze i problem je rešen tako što je kazino prihvatio i završio povlačenje nakon tri dana. Igrač je izrazio nezadovoljstvo uslugom kazina i lažnom dostupnošću igara. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Registrovao sam se u kazinu da igram avijatičara kako je reklamirano, ali ne samo da avijatičar nije bio dostupan, već sam takođe morao da se kladim na iznos od 10 evra koje sam deponovao da bih napravio povlačenje.

Dakle, kladio sam se na 10 evra, udvostručio ih na 20, i kada sam otišao da podignem, napravio sam još jedan depozit od 20 evra umesto povlačenja.

Korisnička služba mi se ruga i ne odgovara mi.

Molim vas pomozite ako možete. Nakon što sam založio početni iznos, ne dozvoljava mi da ga uzmem, a sada mi govore da se kladim na dodatnih 20 koje su uzeli sa moje kartice bez mog pristanka jer sam kliknuo na povlačenje i oni su napravili depozit.

Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Draga karkalisotirija,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana vaše istorije transakcija koji prikazuje vaše depozite i povlačenja? Moguće je da ste pogrešili i da ste slučajno izabrali depozit umesto povlačenja.

file

Takođe, molim vas, prosledite mi svaku komunikaciju između vas i kazina koja bi mogla biti relevantna za istragu vašeg slučaja. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi karkalisotiria,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Podneo sam zahtev za povlačenje i oni su ga konačno prihvatili i to je završeno nakon tri dana

Hvala, problem je zatvoren

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

U ovom kazinu, ako napravite depozit, prvo morate da se kladite na ceo depozit koji ste napravili kao bonus, a zatim zatražite povlačenje

Usluga uopšte ne radi

Reklamirano je da ima igrice koje ne postoje kao aviator i ako ih pitate kažu vam da trenutno imamo tehnički problem.....

Daleko daleko od ovog kazina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Draga karkalisotiria,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti