Igrač iz Grčke je smatrao da je proces povlačenja iz kazina neprihvatljiv zbog prevelikih kašnjenja, za razliku od drugih kompanija gde se sredstva prenose u roku od 10-20 minuta. On je izrazio nezadovoljstvo i ukupnom komunikacijom. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.
На први поглед може изгледати као добар казино, али реалност је да је то неприхватљиво због веома спорог повлачења. Друге компаније са којима играм преносе новац у моју банку у року од 10-20 минута.
Једна од највећих предности компаније је њихов процес повлачења, али ови момци су неприхватљиви, као и њихова комуникација.
Dragi Paok1933,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa Spinanga kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim situaciju.
Možete li navesti kada ste tačno podneli svoj poslednji zahtev za povlačenje?
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
