NaslovnaPritužbeSpinanga Casino - Igrač se suočava sa odloženim odgovorom na pitanje prikupljanja nagrada.

Spinanga Casino - Igrač se suočava sa odloženim odgovorom na pitanje prikupljanja nagrada.

Automatski prevedeno:

Iznos: 10 €

Spinanga Casino
Poslato: 30/10/2024 | Slučaj je zatvoren : 18/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Grčke je naišao na grešku dok je pokušavao da kupi predmet za nagradu na veb stranici kazina nakon što je uspešno završio prvu kolekciju. Uprkos tome što je sledio preporuke korisničke službe, nakon deset dana nije dobio odgovor u vezi sa problemom. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog nedostatka odgovora igrača, a žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Postoji zbirka sa nagradama. Prvu sam završio sa nagradom od 50€ bez problema. Za drugi, pokušavam da kupim jedno od "koplja" i dobijam grešku. To je poslednja stvar koja mi treba za nagradu od 100 evra. Probao sam sve što je korisnička služba preporučila i ništa ne radi. Samo mi kažu da će nadležni odeljenje to proveriti i obavestiti me mejlom. Prošlo je 10 dana, a nisam dobio nikakav odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani fjcn4472pi,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Možete li, molim vas, poslati ovde snimke ekrana problema sa kojim se susrećete?

Koju grešku vidite kada pokušate da kupite neko od kopalja potrebnih za kompletiranje kolekcije?

Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom u vezi sa ovim problemom?

Da li ste pokušali da kupite koplja preko drugog pretraživača ili uređaja? Da li ste pokušali da izbrišete kolačiće, keš memoriju i istoriju pregledača i ponovo pristupite veb lokaciji kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Uradio sam sve potrebne radnje. Računar brisanje kolačića memorija drugog uređaja.

Danas sam ponovo kontaktirao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam što ste dali snimak ekrana. Da biste nastavili sa istragom, možete li da prosledite svu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa greškom koju imate veronika.l@casino.guru ? Ovo će nam pomoći da razumemo pun kontekst vašeg problema i odredimo najbolji način da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi fjcn4472py,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti