NaslovnaPritužbeSpinanga Casino - Igrač se suočava sa odloženim procesom verifikacije.

Spinanga Casino - Igrač se suočava sa odloženim procesom verifikacije.

Automatski prevedeno:

Iznos: 10.800 €

Spinanga Casino
Poslato: 19/10/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

4d 12h 7m 29s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke muči se sa verifikacijom u Spinanga kazinu, pošto se njihov izvod računa više puta odbija bez objašnjenja. Pokušaji da se problem reši putem ćaskanja uživo su neuspešni, a iz kazina se ne prima e-mail poruka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo svima.

Spinanga Casino svaki put odbija izvod mog računa bez ikakvog objašnjenja. Nedeljama pokušavam da konačno završim verifikaciju, ali je stalno odbijena. Ćaskanje uživo nije od pomoći i tvrdi da im nije dozvoljeno da mi kažu zašto je odbijen. Ćaskanje uživo kaže da treba da odgovorim na e-poštu, ali Spinanga mi nikada nije poslala imejl. Potpuno sam na gubitku, i video sam da kazino ovde ima dobar rejting. Nadam se da mi neko može pomoći ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Anika1988,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?

Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, dostavio sam sledeća dokumenta.


pasoš

bankovni izvod iz moje banke

skeniranje lica je završeno

Slika mene sa sajtom kazina u pozadini.

Izvod iz banke iz mog kriptovaleta.


Sve je prihvaćeno osim bankovnog izvoda iz mog kripto novčanika. Oni to jednostavno ne žele da prihvate iako šaljem tačno ono što se traži. Uvek se odbija bez obrazloženja i live chat mi uopšte ne pomaže i kaže da ne smeju da mi kažu razloge i da treba da se pridržavam uputstava, ali upravo sam to uradio nekoliko puta.


Igrao sam sa bonusom, kladio sam ga i stanje je pravi novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Bankovni izvod koji sam postavio sadrži depozit Spinangi, ali oni ga uvek odbijaju i kažu mi da otpremim bankovni izvod koji sadrži depozit...


Mislim da čak ni ne gledaju dokument kako treba ili žele da ga dodatno odlažu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Anika1988, da li biste mogli da pošaljete izvod iz banke na moju e-mail adresu ( dominika.l@casino.guru )?

Da li želite da podignete svoj dobitak koristeći isti način plaćanja koji ste koristili za depozit?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Dominika. Poslao sam vam mejl sa bankovnim izvodom.

Da, pokušavam da se povučem na istu adresu sa koje sam deponovao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala puno, Anika1988, što si dala potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Anika1988,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Spinanga kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Dragi Spinanga kazino,


Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?


hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Anika1988,


Ljubazno bismo zamolili da nam dostavite traženu istoriju kripto transakcija od 15.3.24 do 15.04.24, sa prikazom depozita na kazino račun kako bismo što pre završili verifikaciju.


Hvala unapred.


Srdačan pozdrav,

Spinanga kazino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo spinanga.


Sada sam ponovo učitao dokaz. Molimo vas da ga pažljivo pogledate.


hvala unapred

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Spinanga je ponovo odbio moja dokumenta. Nažalost, nije moguće postići napredak ako se traženi dokument više puta odbija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Spinanga kazino,


Možete li molim vas da pojasnite da li postoji bilo kakav problem sa istorijom naloga igrača?


Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, izgleda da je moj nalog sada verifikovan.


Nažalost, još nisam primio nikakvu uplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Anika1988,


Drago mi je što izgleda da je vaš proces verifikacije završen. Obavestite me kada dobijete isplate ili bilo kakve novosti iz kazina.


Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Anika1988,


Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna nikakva dalja pomoć, odbaciti žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, dobio sam samo 2 isplate od po 500 €.

Od 9. novembra nisu obrađene dalje uplate.


Ne znam kako da dostignem mesečni limit isplate od 7.000 evra po ovoj stopi...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kazino jednostavno više neće podizati novac. Imao sam 500€ nepodmirenih 3 puta za 10 dana i ne mogu više da zahtevam povlačenje dok se ne isplate. Uslovi i odredbe kazina navode da je mesečni limit povlačenja €7000. Kako je to moguće postići ako se isplate obrađuju tako sporo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Spinanga kazino,


Možete li, molim vas, pojasniti, da li postoji bilo kakav problem sa igračem da prima svoje povlačenja?


Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Anika1988,


Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je verifikacija vašeg naloga završena.


Molimo vas da ostanete strpljivi jer se trudimo da povlačenja završimo što je pre moguće.


Hvala unapred.


Srdačan pozdrav,

Spinanga kazino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pozdrav i hvala na potvrdi.


Međutim, vaši uslovi i odredbe navode da mogu da podignem 7.000 evra mesečno. Do sada je bilo moguće dobiti samo 1.000 evra za 2 nedelje. Nažalost, ne mogu da dostignem mesečno ograničenje povlačenja ovom brzinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Anika1988,


Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da su vaši zahtevi za povlačenje ispunjeni.


Takođe se trudimo da predstojeće povlačenje završimo što je pre moguće.


Hvala vam na saradnji.


Srdačan pozdrav,

Spinanga kazino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Anika1988,


Možete li da potvrdite, da li ste primili bilo kakva povlačenja od vaše poslednje poruke?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, već 6 dana nisam primio nikakve dalje isplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Jednostavno više ne dobijam isplate.


Ne razumem zašto se kazino ne pridržava svojih uslova. Navode da će povlačenje biti obrađeno u roku od 72 sata. Ponovo čekam više od 8 dana bez povlačenja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Još uvek nije primljena isplata...


Spinanga kazino, zašto ne obrađujete moje isplate? Novi je mesec i već prošlog meseca, zahvaljujući vašoj taktici odlaganja, nije bilo moguće dostići mesečni limit od 7000€ koji ste naveli.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Spinanga kazino,


Možete li, molim vas, potvrditi, da li postoji nešto što se može učiniti da se ubrza proces povlačenja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Još uvek nisam primio dalje uplate....


Zašto se ne vrše povlačenja? Ponašanje Spinanga kazina je krajnje neprofesionalno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Uslovi i odredbe Spinange navode da mogu da podignem 7.000 evra mesečno. Očekujem da dobijem ovaj iznos. Ono što Spinanga ovde radi je prevara. Nisam dobio ni jedno povlačenje 20 dana. Kako se može opravdati visoka ocena?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Anika1988,


Obaveštavamo vas da razmatramo vaš zahtev.


Molimo vas da ostanete strpljivi jer se trudimo da povlačenja završimo što je pre moguće.


Hvala unapred.


Srdačan pozdrav,

Spinanga kazino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Anika1988,


Možete li da potvrdite, da li ste primili bilo koje povlačenja od poslednje poruke kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobio sam 1500 evra. Nažalost, kazino se ne pridržava svojih uslova. Obrada isplata ne traje 72 sata, već nekoliko nedelja... Mislim da nije u redu tako lagati igrače.

Čekam više od nedelju dana na nove isplate. Mesečni limit od €7000 je nemoguće dostići jer se isplate vrše samo svake 2 nedelje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Anika1988,


Možete li da precizirate koliko preostalog spornog iznosa još nije isplaćen?


Hvala.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ostalo je još 4800 evra. Kazino se ne pridržava uslova kazina, koji kažu da mogu da podignem 7000 € mesečno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Apsolutno ništa se ne dešava!!


Ne može biti tačno da kazino koji ovako tretira igrače ima skoro savršen rejting ovde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Spinanga kazino,


Možete li, molim vas, pojasniti, zašto se igračevu isplatu isplaćuju sporije nego prema ograničenjima isplate? Može li se nešto učiniti da se ubrza proces povlačenja? Da li bi bio dostupan drugačiji način povlačenja sa bržim isplatama?


Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Javno
Javno
Prevod

Draga Anika1988,


Možete li mi poslati snimak ekrana svoje istorije povlačenja?


Hvala.

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti