Igrač iz Finske je osvojio 350 evra i čekao je povlačenje više od 14 dana, primajući samo uveravanja da će biti strpljiv od podrške za ćaskanje kazina.
Dobar dan. Igrao sam njihove igre i osvojio 350 evra. Na povlačenje čekam više od 14 dana. Stalno govore istu stvar u ćaskanju. Budite strpljivi i to je sve. Mislim da me varaju i jednostavno ne žele da mi plate. Molim vas pomozite mi.
Dragi labonpoker,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate.
Da bismo vam bolje pomogli, možete li nam dati sledeće informacije:
Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .
Uobičajeno je da povlačenja potraje neko vreme za obradu, često u rasponu od nekoliko dana do nekoliko nedelja. Stoga preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesete žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, verovatno je samo pitanje vremena kada ćete dobiti svoja sredstva.
Cenimo vašu saradnju i radujemo se rešavanju ovog problema za vas. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Da, moj račun je završen
da, ovo je moje prvo povlačenje
Ne koristim bonus
usdt trc 20
Hvala vam puno, labonpoker, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo labonpoker ,
Moje ime je Jakub i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. U međuvremenu, ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa vašom žalbom, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike Spinanga kazina da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili ovaj problem.
Dragi Spinanga kazino ,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa zahteva za povlačenje igrača?
Srdačan pozdrav,
Jakub
Dragi kupac,
Imajte na umu da je potrebna verifikacija naloga, da bismo mogli da obradimo vaša povlačenja, potrebna je verifikacija naloga. Zahtevali smo da se nekoliko dokumenata otpremi preko stranice za verifikaciju vašeg naloga.
Očekujemo vaš povratak.
S poštovanjem,
Spinanga Team
Dragi labonpoker ,
Da li ste već završili proces verifikacije? Imate li još neke novosti u vezi sa ovim slučajem?
Oni lažu! Ništa nisu tražili! Nisam dobio nikakvu e-poštu! Gde da pošaljem svoja dokumenta?
Dragi labonpoker ,
Imajte na umu da je verifikacija naloga standardna procedura u industriji kazina.
Kao što je ranije pomenuto od strane Spinanga Casino tima , od vas se traži da otpremite svoje dokumente preko stranice za verifikaciju na vašem nalogu. Ako naiđete na bilo kakve poteškoće, obratite se korisničkoj podršci kazina i siguran sam da će vam rado pomoći u vezi sa svim pitanjima ili nedoumicama koje imate.