Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Obavestili smo igrača da su takva kašnjenja uobičajena i savetovali smo strpljenje. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje završeno i zatražio da se slučaj zatvori. Žalba je označena kao rešena.
Podigao sam 400´€ 29.06.2024. U uslovima kazina piše da je potrebno 1-3 radna dana da se završi. Od danas, moje povlačenje još nije ni počelo. Svaki dan razgovaram sa njima na ćaskanju i svaki dan dobijam isti odgovor. Moj novac je siguran, vidimo da postoji kašnjenje, ali ne možemo ništa da uradimo, budite strpljivi itd.
Od mene nije tražena nikakva verifikacija na mom nalogu. Moje povlačenje je u istoj fazi od prvog dana.
Poštovani ziner89,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
