Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je uspešno rešen pošto je igrač primio povlačenje novca iz kazina. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Kazino obećava period od 3 radna dana za obradu povlačenja. Prošlo je više od 5 radnih dana i sve što kažu je da imaju „tehničkih problema" i da ne žele da mi daju vremenski okvir isplate. Zaista mi je čudno i veoma negativno iskustvo…
Dragi Miki24,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
