Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja te žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je imao dva povlačenja na čekanju, jedno za 500 evra i drugo za 299 evra. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je potvrdio da je novac primljen i da nije potrebna verifikacija. Problem je uspešno rešen, a žalba je označena kao „rešena“.
proces povlačenja nije završen da i prošlo je 10 dana kada sam napravio svoje prvo povlačenje. uvek mi govore da moram još da čekam i da neću izgubiti novac.
ne nisam. Imam 2 povlačenja. jedan na 18/3 od 500 evra a drugi na 26/3 od 299 evra. još uvek nije dobio nikakvo povlačenje
Hvala na odgovoru, angelogdr. Da li sam dobro razumeo da ranije niste izvršili nijedno uspešno povlačenje? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
sve u redu. novac je stigao. Nisam morao da proveravam
Dragi angelogdr,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock